Wir berichteten letzte Woche Freitag über eine kleine Sensation, die vielen LTE-Zuhause-Kunden der Telekom sicher ein dickes Lächeln aufs Gesicht gezaubert hatte. Es ging um das Einlenken beim LTE-Inklusivvolumen. Ab sofort können die meisten Bestandskunden, bei Bedarf, davon gebrauch machen und max. 30 GB Extravolumen abstauben. Und so geht’s…
Speedon ohne Mehrkosten zubuchen
Wie angedeutet, wollte die Telekom Ihren Kunden zeitnah die Möglichkeit einräumen, kostenlos und die Speed-On-Option hinzu zu buchen. Normaler Weise kostete dieses Upgrade bisher fast 15€ pro Inanspruchnahme. Durch eine Abmahnung Verbraucherzentrale, kam es jedoch zu einem Umdenken in der Hinsicht, dass 10-30 GB pro Monat als „DSL-Ersatz“ nicht mehr unbedingt zeitgemäß sein. Als Übergangslösung stellte man in Aussicht, dass Nutzer von „Call & Surf via Funk“ (LTE), bis zu 3 mal monatlich 10 GB extra nachbestellen können – gratis. Allerdings betrifft diese Möglichkeit vorerst nur Kunden, die vor dem 5.12.2013 bestellt haben.
Seit 1. März 2014 werden 30 GB monatliches Zusatzvolumen automatisch „per System“ hinzugebucht. Es sind seidem keine Maßnahmen auf Kundenseite mehr nötig!
Es geht los!
Laut einem offiziellem Eintrag vom „Telekom-hilft Team“, ist dies ab heute, dem 21. Januar, möglich. Zunächst über den nachfolgenden Umweg. Eine Dauerlösung soll es anscheinend nicht sein. Dennoch: Wer sein Volumen diesen Monat schon aufgebraucht hat, kann seit 15:00 Uhr den Test aufs Exempel machen.
Des Weiteren bittet das Telekomteam, folgende Daten im Text mit anzugeben. Den Vor- und Nachnamen, die Kundennummer und die SIM-Kartennummer des LTE-Vertrages. Angeblich noch der Nickname im Telekomforum. Update: Der Nickname, also eine Mitgliedschaft im Forum ist nicht obligatorisch. Eine Telefonische Beauftragung kann aktuell leider (noch) nicht erfolgen.
Wer prüfen will, ob alles geklappt hat, kann dies z.B. über unseren Speedtest tun (die sonst übliche Datenrate müsste dann wieder anliegen. Oder über das Kundencenter unter pass.telekom.de.
Nicht der Weisheit letzter Schluss
Ok es ist ein Anfang, auch wenn es etwas umständlich ist. Die Admins im Forum haben allerdings darauf hingewiesen, dass es sich um eine temporäre Übergangslösung handelt, bis man die internen System soweit auf die neuen Gegebenheiten umgestellt und optimiert hat. Ersten Reaktionen zufolge, hat aber die Aktivierung innerhalb weniger Minuten geklappt. Wir freuen uns über eure Erfahrungen und Rückmeldungen hier in den Komments oder im Forum.
Update August 2014
Seit August bietet die Telekom neue Speed-On Konditionen. Dabei wird das Volumen nicht nur um 10 GB erhöht, sondern um bis zu 30 Gigabyte. Mehr dazu erfahren Sie hier in der betreffenden Meldung im Detail.
Ist Ihr LTE-Tarif auch so günstig?
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jahns
Hoffentlich funktionierts
Richard
Also der sagte ab ersten März soll die Änderung greifen.
lte-anbieter.info
Alles klar, danke für das Update. Das kann gut sein. Aber die Handhabe wird ohnehin wohl nur eine kurze, temporäre Lösung sein, bis die Telekom ihre System soweit angepasst hat. Ich schätze Mal Anfang Feb. wird das deutlich leichter…
Viele Grüsse
Richard
so ich nochmal,
es wird erstmal auf der Rechnung stehen, aber aus Kulanz kann man es zurückfordern oder wird gleich erstattet.
Soweit der Stand des Hotline Mitarbeiters.
Richard
Mein Vertag läuft seit 3 Jahren jetzt dann im April. Also an dem kann es nicht liegen, na mal sehn was da wieder schief gelaufen ist. vielleicht steht es ja auch dort und wird dann wieder gut geschrieben.
lte-anbieter.info
Hallo Richard,
wichtig ist, dass der Vertrag vor dem 5.12.13 abgeschlossen wurde. Für alle anderen geht es momentan noch nicht. Falls nicht, einfach nochmal nachharken, wer weiß, wass da schief gelaufen ist.
Richard
Hallo,
also ich habe gestern 25.01.2014 mal das Speed on gebucht, da stand immernoch das es 15€ kostet, habe ich da was falsch verstanden?
Sollte doch eigentlich nichts Aufpreis kosten.
Bin gespannt ob es auf der Rechnung steht.
thomasgs
vlt hätte es dann auch mal Auswirkungen auf mobile Tarife denn die Drosselung auf 64kb/s ist auch nicht mehr zeitgemäß.
Klaus Schalitz
Hallo,
Nun wäre es schön wenn Vodafone dies auch bei seinen Kunden anbieten würde.