LTE News

    Zufriedenheitsgarantie

    brociek96

    New Member
    Hey, sagt mal, muss ich einfach die komplette Hardware zurückschicken und der Rest klärt sich automatisch?! Oder muss ich noch irgendwas in die Wege leiten?

    LG
     

    Betamax

    Active Member
    Tarif
    DataComfort L
    LTE Speed
    300 MBit/s
    Hardware
    Huawei E398
    Kommt drauf an über welchen Vertriebskanal du abgeschlossen hast. Wenn online, dann sollte es das gewesen sein, ja.
     

    nota2225

    Well-Known Member
    Tarif
    O2 my Data Spot Unlimited
    LTE Speed
    B20 im Ø 30/15 Mbit/s
    Hardware
    Huawei B528s-23a
    IRONIEMODUS on: VOLL :rolleyes: IRONIEMODUs off:

    Kontaktiere die Hotline oder schreibe den hier klick freundlich an und frage, was genau zu tun ist.
     
    Zuletzt bearbeitet:

    Betamax

    Active Member
    Tarif
    DataComfort L
    LTE Speed
    300 MBit/s
    Hardware
    Huawei E398
    Nein, es ist so eine Frau gekommen und hat uns den Vertrag aufgeschwatzt ;)

    Na super. Dann wünsche ich schon mal ganz starke Nerven, vermutlich ist das nicht mit einer einfachen Rücksendung erledigt. Und die Hotline ist da sowieso hilflos...
     

    Katzina

    Member
    Tarif
    LTE Zuhause Internet 7200 Outdoor; Telefon über GSM
    LTE Speed
    7000 kbit/s
    Hardware
    Easy-Box 904
    Auweiah, das wird teuer...:rolleyes:
     

    Waldgeist

    Member
    Tarif
    Vodafone Zuhause 21600 Internet und Telefonie
    Hardware
    Easy Box / Turbo Box
    Mal ganz dumm gefragt. Die Dame hat doch Provision bekommen. Das wird doch ganz bestimmt irgend wo festgehalten sein und es dürfte doch für VF eine Leichtigkeit sein, diesen Vorgang zurück zu verfolgen.
    LG Wolf
     

    Globalpit

    New Member
    LTE Speed
    21000
    Hardware
    EB 904, EB 803 + TB, B1000, B2000, HTC One XL
    Hallo Nota,
    ist das Dein Ernst? Es gibt wohl kaum einen Aussendienstler der mit Boxen und SIM Karten durch die Gegend läuft und vor Ort aktivieren kann. Selbst eine Direktausgabe im Shop setzt eine Datenübermittlung per System mit folgender Boni Prüfung usw. voraus.
    Die fällige Einmalzahlung und die Aktivierungsgebühr wäre in diesem Fall ja auch zu kassieren, da gäb es dann sicher eine Rechnung oder Quittung.
    Worauf ich aber eigentlich hinaus will ist folgende Frage an brociek96:
    Wurde die Hardware 1 zugeschickt oder wurde sie Dir 2 als Service nach Hause gebracht?
    Bei 1 nutzt Du einfach den beiliegenden Rücksendeschein und trägst als Rücksendegrund 27 ein.
    Wenn Du magst legst Du noch eine Erklärung, in der steht das Du von der ZFG gebrauch machst bei.
    Bei 2 kann Dir wenn Du nicht weisst welcher Shop zuständig ist, die 0800 172 1212 weiterhelfen.
    Die können anhand der Kundennummer feststellen welcher Vertriebspartner Deinen Auftrag angenommen hat.
     

    brociek96

    New Member
    Hallo Nota,
    ist das Dein Ernst? Es gibt wohl kaum einen Aussendienstler der mit Boxen und SIM Karten durch die Gegend läuft und vor Ort aktivieren kann. Selbst eine Direktausgabe im Shop setzt eine Datenübermittlung per System mit folgender Boni Prüfung usw. voraus.
    Die fällige Einmalzahlung und die Aktivierungsgebühr wäre in diesem Fall ja auch zu kassieren, da gäb es dann sicher eine Rechnung oder Quittung.
    Worauf ich aber eigentlich hinaus will ist folgende Frage an brociek96:
    Wurde die Hardware 1 zugeschickt oder wurde sie Dir 2 als Service nach Hause gebracht?
    Bei 1 nutzt Du einfach den beiliegenden Rücksendeschein und trägst als Rücksendegrund 27 ein.
    Wenn Du magst legst Du noch eine Erklärung, in der steht das Du von der ZFG gebrauch machst bei.
    Bei 2 kann Dir wenn Du nicht weisst welcher Shop zuständig ist, die 0800 172 1212 weiterhelfen.
    Die können anhand der Kundennummer feststellen welcher Vertriebspartner Deinen Auftrag angenommen hat.

    Ja, mir wurde die Hardware ganz normal zugeschickt. Hab die Papiere auch schon fertig gemacht, und wusste nicht ob ich 27 oder 29 wählen soll als Grund.

    Habe mich dann für 29 entschieden, aber werde es dann auf 27 umändern ;)
     
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