Hallo liebes Forum,
in meiner Verzweiflung habe ich mich nun auch mal hier angemeldet.
Hier der Sachverhalt:
Meine Mutter lebt in einer ländlichen Gegend in Brandenburg, in der zur Zeit keinerlei Art von DSL zur Verfügung steht. Bis vor kurzem hatte sie einen Internet & Telefon-Anschluss über eine kleine Firma, die dies über ein eigenes Netz realisiert hat. Diese ist nun aber leider insolvent.
Also hab ich fix ihre Adressse überprüft und laut Netzqualität-Karte ist LTE 800 verfügbar, sogar indoor. Die Adressrecherche sagt mir lediglich, dass eine Recherche zur Zeit nicht möglich sei und man die Hotline anrufen solle. Habe es dann aber direkt online bestellt (Call & Surf via Funk S, Eingangsbestätigung kam direkt). Auch eine Außenantenne habe ich bestellt.
Danach kam erstmal ein paar Tage gar nichts...Im örtlichen T-Punkt wurde mir dann gesagt, dass kein Auftrag eingegangen sei. Die Mitarbeiterin hat dann wohl auch eine Mail an irgendeinen übergeordneten Mitarbeiter geschickt. Als dann wieder nichts passierte, chattete und telefonierte ich mit diversen Mitarbeitern, die alle etwas anderes sagten. Mal hieß es es sei nicht möglich, mal hieß es, dass es doch möglich sei. Als ich dann etwas tiefer nachbohrte (Telekomhilft-Community) bekamen wir als Antwort, dass das System eine Buchung nicht zulässt, weil es bei uns nicht verfügbar ist.
Habe mich dann ins Internet gegraben und herausgefunden, dass der nächste LTE 800 Turm knapp 4 km weit weg steht. Ein Gespräch mit einem unserer Nachbarn (ca. 100 m entfernt) ergab dann auch, dass dieser schon seit 1 1/2 Jahren die LTE-Technik nutzt.
Also wieder bei Telekomhilft nachgefragt. Dort hieß es dann plötzlich, dass der Mast evtl. überbucht sei. Nur zur Erklärung: Das Gebiet in dem meine Mutter wohnt gehört zu dem am dünnsten besiedelten Gebieten überhaupt. Auch wohnen dort sehr viele alte Menschen, die gar nicht wissen, dass es das Internet gibt (sorry). Also kann ich mir nicht vorstellen, dass der Mast überlastet sein soll.
Ach ja, zwischenzeitlich bekam ich auch nochmal die Info, dass wir einfach nicht im Strahlungsbereich des Mastes liegen würden. Unser Nachbar liegt aber in Blickrichtung des Mastes genau auf einer Linie mit uns.
Habe dann weiter geforscht und siehe da, im Nachbarort (ca. 3 km entfernt, aber ungefähr selbe Distanz zum Mast) wird der Tarif auch bei der Adress-Recherche als verfügbar angezeigt. Laut Abdeckungskarte wird für unseren Ort und auch für den Nachbarort der selbe Mast als nahegelegenster angezeigt.
Nach der letzten Info, dass das System keine Buchung zulässt hat sich dann auch der Mitarbeiter der Telekomhilft-Community in den Feierabend verabschiedet.
Was können wir jetzt noch machen?
Bringt mir eine Mail an das "Sonderteam" der Telekomhilft-Community was?
Würde das Bestellen über eine Bypass-Adresse (zum Beispiel über den Nachbarort) etwas bringen? Oder sperrt die Telekom sowas?
Soll ich mich an eine Tageszeitung wenden?
Bringt es was, wenn man einen Telekom-Techniker kennt? Wir hätten da nämlich einen im entfernten Bekanntenkreis.
Gibt es noch eine übergeordnete Stelle bei der Telekom, die man anschreiben kann?
Ach ja, Vodafone-LTE wäre auch möglich (Mast steht knapp 9 km weit weg), aber da wir die Info haben das 2016 evtl. DSL von der Telekom ausgebaut werden soll, haben wir bedenken, dass dann erstmal nur die Telekom DSL anbietet und wir nicht direkt zu Vodafone DSL wechseln können. Hat da jemand Erfahrungen?
Ich hoffe ich bekomme auf diesem Wege noch ein paar Infos.
Danke.
in meiner Verzweiflung habe ich mich nun auch mal hier angemeldet.
Hier der Sachverhalt:
Meine Mutter lebt in einer ländlichen Gegend in Brandenburg, in der zur Zeit keinerlei Art von DSL zur Verfügung steht. Bis vor kurzem hatte sie einen Internet & Telefon-Anschluss über eine kleine Firma, die dies über ein eigenes Netz realisiert hat. Diese ist nun aber leider insolvent.
Also hab ich fix ihre Adressse überprüft und laut Netzqualität-Karte ist LTE 800 verfügbar, sogar indoor. Die Adressrecherche sagt mir lediglich, dass eine Recherche zur Zeit nicht möglich sei und man die Hotline anrufen solle. Habe es dann aber direkt online bestellt (Call & Surf via Funk S, Eingangsbestätigung kam direkt). Auch eine Außenantenne habe ich bestellt.
Danach kam erstmal ein paar Tage gar nichts...Im örtlichen T-Punkt wurde mir dann gesagt, dass kein Auftrag eingegangen sei. Die Mitarbeiterin hat dann wohl auch eine Mail an irgendeinen übergeordneten Mitarbeiter geschickt. Als dann wieder nichts passierte, chattete und telefonierte ich mit diversen Mitarbeitern, die alle etwas anderes sagten. Mal hieß es es sei nicht möglich, mal hieß es, dass es doch möglich sei. Als ich dann etwas tiefer nachbohrte (Telekomhilft-Community) bekamen wir als Antwort, dass das System eine Buchung nicht zulässt, weil es bei uns nicht verfügbar ist.
Habe mich dann ins Internet gegraben und herausgefunden, dass der nächste LTE 800 Turm knapp 4 km weit weg steht. Ein Gespräch mit einem unserer Nachbarn (ca. 100 m entfernt) ergab dann auch, dass dieser schon seit 1 1/2 Jahren die LTE-Technik nutzt.
Also wieder bei Telekomhilft nachgefragt. Dort hieß es dann plötzlich, dass der Mast evtl. überbucht sei. Nur zur Erklärung: Das Gebiet in dem meine Mutter wohnt gehört zu dem am dünnsten besiedelten Gebieten überhaupt. Auch wohnen dort sehr viele alte Menschen, die gar nicht wissen, dass es das Internet gibt (sorry). Also kann ich mir nicht vorstellen, dass der Mast überlastet sein soll.
Ach ja, zwischenzeitlich bekam ich auch nochmal die Info, dass wir einfach nicht im Strahlungsbereich des Mastes liegen würden. Unser Nachbar liegt aber in Blickrichtung des Mastes genau auf einer Linie mit uns.
Habe dann weiter geforscht und siehe da, im Nachbarort (ca. 3 km entfernt, aber ungefähr selbe Distanz zum Mast) wird der Tarif auch bei der Adress-Recherche als verfügbar angezeigt. Laut Abdeckungskarte wird für unseren Ort und auch für den Nachbarort der selbe Mast als nahegelegenster angezeigt.
Nach der letzten Info, dass das System keine Buchung zulässt hat sich dann auch der Mitarbeiter der Telekomhilft-Community in den Feierabend verabschiedet.
Was können wir jetzt noch machen?
Bringt mir eine Mail an das "Sonderteam" der Telekomhilft-Community was?
Würde das Bestellen über eine Bypass-Adresse (zum Beispiel über den Nachbarort) etwas bringen? Oder sperrt die Telekom sowas?
Soll ich mich an eine Tageszeitung wenden?
Bringt es was, wenn man einen Telekom-Techniker kennt? Wir hätten da nämlich einen im entfernten Bekanntenkreis.
Gibt es noch eine übergeordnete Stelle bei der Telekom, die man anschreiben kann?
Ach ja, Vodafone-LTE wäre auch möglich (Mast steht knapp 9 km weit weg), aber da wir die Info haben das 2016 evtl. DSL von der Telekom ausgebaut werden soll, haben wir bedenken, dass dann erstmal nur die Telekom DSL anbietet und wir nicht direkt zu Vodafone DSL wechseln können. Hat da jemand Erfahrungen?
Ich hoffe ich bekomme auf diesem Wege noch ein paar Infos.
Danke.