Gespräch mit AVM auf der Cebit 2012

[ospel]

Hallo zusammen,

Ich habe wie angekündigt AVM auf der Cebit ein wenig auf den Zahn gefühlt. Hier nun das Ergebnis des Gespräch:

Was ist der genaue Grund, warum schon ½ Jahr nach Einführung der Fritz!Box 6840 LTE zwei neue LTE-fähige Boxen auf den Markt geworfen werden?

Antwort von AVM: Das liegende Design der Fritz!Box 6840 LTE eignet sich nicht zum Einbau interner Antennen. Man ist hier also immer auf externe bzw. die mitgelieferten Anschraubantennen angewiesen. Die 6842 bzw. 6810 erlaubt durch ihr stehendes Design fest integrierte Antennen, was das Handling vereinfachen soll.

Was ist anders / besser als bei der 6840?

Antwort von AVM: Die Fritz!Box 6842 LTE deckt zusätzlich zu 800MHz und 2,6GHz noch den 1,8GHz – Bereich ab. Sonst unterscheidet sich die 6842 von ihrer inneren Architektur und auch der Bedienung nicht von der Fritz!Box 6840 LTE.

Wie unterscheiden sich die 6842 und 6810 untereinander?

Antwort von AVM: Die Fritz!Box 6810 ist eine extrem abgespeckte Version der 6842 und ist in erster Linie für den mobilen Einsatz gedacht. Sie ist klein und handlich und man kann sie überall mit hinnehmen. Anschließen von externen Antennen ist nicht möglich, sie besitzt nur einen LAN-Port und denkt im Gegensatz zur 6842 nur den 800MHz und 2,6GHz – Bereich ab.

Wie wird AVM zukünftig mit dem Problem Vodafone LTE-Telefonie mit der Fritz!Box 6840 umgehen und wie ist die Kommunikation zwischen Vodafone und AVM?

Antwort von AVM: Es werden in enger Zusammenarbeit mit Vodafone in einem Test-Netz fast alle Eventualitäten durchgespielt. Allerdings ist Vodafone so ein „Mega-Unternehmen“, dass das alles recht träge von statten geht

Gibt es schon neue Erkenntnisse und liegt die Wurzel des Telefonie-Problems jetzt an AVM oder an Vodafone?

Antwort von AVM: Im Testnetzt lässt sich der Fehler leider nicht reproduzieren, was eine Eingrenzung sehr schwer macht. Außerdem scheint der Fehler nicht grundsätzlich aufzutreten, sondern ist abhängig von den verbauten Komponenten der einzelnen Sendestationen. Genaueres kann ich ihnen momentan nicht sagen, aber wir arbeiten hart an dem Problem.

Das war’s – mehr hab ich leider nicht....;o))
Viele Grüße
Ospel

 

[josie07]

Hi ospel

Vielen Dank für deinen Bericht vom AVM-Stand.

Hattest du den Eindruck, dass der Fehler AVM wohl bekannt ist und sie sich deshalb doch größere Sorgen machen?

Wenn der Fehler abhängig von den verbauten Komponenten der Sendestationen ist,
müsste es doch theoretisch auch jemanden geben der sehr wohl mit der Fritzbox
telefonieren kann.

Turbo- und Easybox kommen dann ja auch mit verschiedenen Komponenten klar.

Grüße josie

 

[Markus84434]

Hallo Ospel,

danke für dein Engagement bei AVM. Irgendwie verwundern mich die Aussagen von AVM. Es wird ein Testnetz betrieben wo der Fehler nicht reproduzierbar ist. Gleichzeitig wird der "schwarze Peter" Vodafone rübergeschoben in dem auf ein träges Mega-Unternehmen verwiesen wird. Dann kommen Aussagen das der Fehler nicht grundsätzlich auftritt, sondern nur in Abhängigkeit zu der an den Sendeanlagen verbauten Hardwarekomponenten.

Fakt ist das der Fehler bei jedem Fritzbox 6840 Benutzer auftritt der die Telefonie mit Vodafone benutzt. Ich zumindest kenne keinen der in dieser Konfiguration keine Probleme hat. Und ich
bezweifele das alle FB 6840 Nutzer an Ihren Sendeanlagen identische Hardwarekomponenten verbaut haben.

Zudem sollte man davon ausgehen das gewisse Standards eingehalten werden, sowohl von der AVM, als auch von der Vodafone Seite.

Warum testet AVM nicht in der realen Welt, die sollen sich ein Vodafone Anschluss schalten lassen und mit ihrem "Produkt" online gehen, im Netz das wir alle nutzen. Die bekommen den gleichen Fehler - garantiert.

Warum funktioniert der Workaround von david63 ??.

Warum schickt mir der AVM Vertrieb eine vollmundige Antwort mit dem Hinweis auf die neue BETA, die alle Probleme mit der Telefonie beseitigt ?

Warum hat jeder Benutzer der neuen BETA reproduzierbar das bisherige Problem in abgeschwächter Form feststellen können ? Warum konnte das AVM nicht feststellen ?

Fragen über Fragen ??

AVM liest hier ja mit, gibt aber keine Kommentare ab, ist in meinen Augen verständlich. Aber AVM sollte das Problem nicht totschweigen und zumindest auf der AVM Webseite dieses Problem kommunizieren ! Auch wenn das im ersten Moment Negativwerbung ist, es ist aber ein Dienst am Kunden der sich mit diesem Problem zur Zeit zufrieden geben muss.

Ohne die Eigeninitiative von vielen hier (insbesondere david63) wäre überhaupt keine Telefonie mit der FB möglich. Viele haben, wie ich, wahrscheinlich auch keinen "normalen" Festnetzanschluss und sind auf eine funktionierende Festnetztelefonie angewiesen.

Ist es AVM bewusst wie viele FB 6840 Nutzer ihre Mobilfunkrechnung strapazieren ?

AVM lässt in meinen Augen den Kunden "im Regen stehen". Und ich glaube das wir alle noch länger etwas davon haben. Ich habe ja schonmal den Verdacht geäußert das in der FB ein Hardware-Design Fehler vorliegt. AVM hat bisher nur mit einem Blindenstock ums Eck auf die Dartscheibe geworfen. Die Antennen-Gaudi beim neuen FB-Modell können die dem Christkind erzählen.

Gruß Markus84434

 

[Benino69]

So ganz abwegig ist die Erklärung von AVM aber nicht. Mein Problem, daß die FB 6840 die Telekomsender in der Nähe mit einer Telekom-Sim nicht erkannt hat (mit einer Vodafone-Sim aber schon) war mit der Beta vom Januar gegeben. Eines Tages, nachdem der Sender mal außer Betrieb war, waren die Probleme verschwunden. An der Fritzbox wurde in der Zwischenzeit nichts verändert, die lag nur in Originalverpackung. Die neue Beta kam ja erst neulich raus, mit der AVM einiges verbessert haben wollte. Die Telekom hat irgendetwas an der Sendeanlage gemacht, seither funktioniert die FB bei mir stabil (Telefonie nuzte ich nicht).

 

[Markus84434]

Das AVM an der Weiterentwicklung der Firmware arbeitet ist ja auch unbestritten, aber das AVM ein einfach zu reproduzierendes Problem mit der Vodafone Telefonie nicht in den Griff bekommt ist meines Erachtens eine schwache Leistung.

 

[ospel]

Guten Morgen Josie, Markus und Benino,

ja Josie, ich hatte sehr wohl den Eindruck, dass AVM das Problem bekannt ist und es war dem Herren auch sichtlich unangenehm. Leider nutze ich nicht die Telefonie über LTE und somit bin ich auch von dem Problem nicht direkt betroffen. Mir fehlt in diesem Fall einfach das Hintergrundwissen um das Gespräch weiter vertiefen zu können bzw. auf irgendwelche Aussagen spontan zu reagieren. Sorry dafür. Deine Ausführungen Markus sind klar und alle berechtigt. Man müsste jetzt nochmal die Möglichkeit haben, das Gespräch weiter zu führen. Geht aber leider nicht.

Trotzdem noch einen schönen Tag und viele Grüße

Ospel

PS: Übrigens sind die beiden neuen Fritzboxen (6842 und 6810) am Messenstand über ein Vodafone-Netz mit LTE versorgt worden. U.a. war auch ein Telefon angeschlossen mit dem ich dann auch mal telefoniert habe. Hat wunderbar funktioniert. Aber wie schon gesagt mit einer der neuen LTE-Fritzboxen.

PPS: Die 6840 war weit und breit nicht zu sehen. Der Herr von AVM hat aber gesagt, dass die 6840 nicht vom Markt genommen und auch weiterhin supportet wird

 

[Markus84434]

Vielleicht sollte AVM allen FB 6840 Leidgeplagten ein kostenlosen Upgrade auf die FB 6842 anbieten. ;-)

 

[Benino69]

Wenn das von verschiedener Hardware der LTE-Sender bzw. Sip-Gateway, dann kann das auf dem Messestand lange funktionieren und zu Hause doch wieder nicht. Für ein Unternehmen wie AVM ist es bei Auftreten von unverschuldeten Fehlern mit Sicherheit sehr schwierig, bei einem Riesen wie Vodafone Änderungen zu bewirken. LTE ist eben noch eine recht neue Technik, da stecken noch Fehler in Software nicht nur in den Endgeräten, sondern auch in den Sendeanlagen...

 

[Betamax]

PPS: Die 6840 war weit und breit nicht zu sehen. Der Herr von AVM hat aber gesagt, dass die 6840 nicht vom Markt genommen und auch weiterhin supportet wird

Doch, doch....da stand mindestens 1 Exemplar in den diversen Vitrinen herum, sogar direkt neben den beiden neuen Modellen (da wo man auch die FB 6842 ausprobieren konnte). Aber bei der Masse an Ausstellungsgeräten kann man das schon mal übersehen....

 

[v98w]

Vielleicht sollte AVM allen FB 6840 Leidgeplagten ein kostenlosen Upgrade auf die FB 6842 anbieten. ;-)

Die Idee finde ich gut, dann hat AVM auch gleich ein Feedback, ob die neuen Boxen in Nicht-Testumgebungen auch funktionieren

 

[Marathoni50]

Hallo zusammen, vielen Dank an Ospel für sein Engagement in Sachen AVM bei der CeBit.
Ich habe inzwischen neue Mails vom AVM Support erhalten in dem mit blumigen Worten das Bedauern wg. des nicht funktionierens der beuen BATA ausgedrückt wird. Nach allen Erklärungsversuchen seitens AVM ist mein Fazit: "Alleine mir fehlt der Glaube... " Vom Support wurde ich um Mitschnitte der Box gebeten, was ich erst ab 12.03.12 wg. Abwesenheit realisieren kann. Ich werde dann weiter im Board (FB und Telefonie) berichten. Ist noch jemand um Mitschnitte gebeten worden?

Grüße an alle und ein schönes Wochenende

 

[Markus84434]

Warum geht AVM nicht hin und hängt die Test FB in das offizielle Vodafone Netz. Der Fehler ist zu 100 % reproduzierbar !

Hallo zusammen, vielen Dank an Ospel für sein Engagement in Sachen AVM bei der CeBit.
Ich habe inzwischen neue Mails vom AVM Support erhalten in dem mit blumigen Worten das Bedauern wg. des nicht funktionierens der beuen BATA ausgedrückt wird. Nach allen Erklärungsversuchen seitens AVM ist mein Fazit: "Alleine mir fehlt der Glaube... " Vom Support wurde ich um Mitschnitte der Box gebeten, was ich erst ab 12.03.12 wg. Abwesenheit realisieren kann. Ich werde dann weiter im Board (FB und Telefonie) berichten. Ist noch jemand um Mitschnitte gebeten worden?

Grüße an alle und ein schönes Wochenende

 

[ospel]

Doch, doch....da stand mindestens 1 Exemplar in den diversen Vitrinen herum, sogar direkt neben den beiden neuen Modellen (da wo man auch die FB 6842 ausprobieren konnte). Aber bei der Masse an Ausstellungsgeräten kann man das schon mal übersehen....

Hi Betamax,

vor lauter Reizüberflutung muss ich die 6840 echt übersehen haben obwohl doch gar nicht sooooo viele Hostessen auf dem AVM-Stand waren....

 

[Dr.Eisenbart]

Moin ospel .

Also, es tun sich doch " Abgründe " auf !!! Du fährst zur Messe und hast nur Augen für die hübschen Hostessen ???
Du weißt doch, in unserem Alter ist doch nur Technik und Essen ( und Trinken ) der wahre ***.

Liebe Grüße

Dr.E.

 

[Moderator]

Hallo ospel,
schönes Interview zu der Problematik. Das sie sich da eher bedeckt halten, war wohl leider zu erwarten. Unabhängig von der Telefonieproblematik haben wir mal noch
AVM zur neuen Produktpalette und den Plänen befragt. > zum Interview
Vielleicht interessierts den einen oder anderen...

 

[Mopedmeister]

Hallo,

klar interessieren den ein oder anderen auch die Statements von AVM zu den neuen LTE Fritzboxen, insbesondere zur 6842 ;-)

Ich hatte eigentlich schon aufs erste/zweite Quartal und einen ganz knapp akzeptablen Preis gehofft, auch wenn man weiß das die ersten Kunden halt immer ein bisschen viel mehr mehr zahlen ....


Aber 3. Quartal 2012 und fast 300 € (so wie die 6840 jetzt ja auch) ist doch schon ziemlich enttäuschend für mich persönlich, vor allem was die zeitliche Schiene angeht ... :-(((

Vielleicht sollte ich nochmal auf die Cebit fahren und ganz lieb "BITTE BITTE, will haben" zu dem Ausstellungsstück sagen ;-)

Naja egal, auf jeden Fall vielen Dank für die Infos und einen schönen Samstag abend noch.

MfG
Mopedmeister

 

[Benino69]

Die 6840 bietet meiner Ansicht nach den Vorteil eines Standmodells mit integrierten Antennen vor allen den Leuten, welche keine externe Antenne brauchen. Die 6840 läßt sich dagegen mit zwei Schrauben einfach an die Wand hängen, wo sie dann auch sicher hängen bleibt, bei einem Standmodell können dagegen die steifen Antennenkabel bewirken, daß das Ding nicht vernünftig aufgeräumt stehen bleibt (das Problem kenne ich schon vom B1000). Dumm nur, daß die 6840 kein LTE1800 kann, bis das aber hier so ausgebaut wird, daß ich es vlt. mit einer Yagi-Antenne erreiche, können Jahre vergehen, wenn das überhaupt der Fall ist.

 

[UWE]

Vielleicht sollte AVM allen FB 6840 Leidgeplagten ein kostenlosen Upgrade auf die FB 6842 anbieten. ;-)

Hallo, geht ganz einfach schick Deine Box hin Zettel drauf WANDLUNG und warte bis die NEUE kommt. Muß aber nicht besser werden!! 300 Teuro für einen Router ohne Telefon ..... So, gut kann die nicht sein.

 

[Markus84434]

Dafür muss die neue FB aber erstmal mit der Vodafone Telefonie draussen in der realen Welt funktionieren. ;-)