Sehr geehrter Herr ..........
vielen Dank für ihre technische Anfrage.
Gerne haben wir Ihr Anliegen überprüft.
Es tut uns leid, dass Ihr Service nicht wie gewünscht funktionierte.
Bitte entschuldigen Sie diese temporäre Einschränkung.
Freundliche Grüße
Ihr Vodafone Customer Service...