<\/p>\n
Doch was tun, wenn es schon zu sp\u00e4t und die SIM-Karte nicht mehr reaktivierbar ist? Oder wenn man regul\u00e4r k\u00fcndigt und sich noch Guthaben auf dem Prepaid-Konto befindet? Wir zeigen, wie man sich noch bestehende Guthaben auszahlen lassen kann und welche Rechte Verbraucher haben.<\/p>\n
<\/p>\n
![\"Prepaid](\"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/guthaben-auszahlen.webp\")
<\/div>\n1. Guthaben darf nicht verfallen<\/h2>\n
Bereits im Jahr 2011 hat der Bundesgerichtshof entschieden (Urteil vom 09.06.2011, Az. III ZR 157\/10), dass noch bestehendes Guthaben bei Prepaidkunden nicht verfallen darf, wenn das Vertragsverh\u00e4ltnis endet. Also wenn man z.B. zu einem anderen Anbieter wechselt oder wegen Nichtnutzung gek\u00fcndigt wird<\/a>. Von selbst geschieht die R\u00fcckerstattung allerdings nicht, dazu muss man selbst t\u00e4tig werden<\/u>. Wie, erfahren Sie unter Punkt 3. Zudem gilt, dass diese Auszahlung nichts kosten darf.<\/p>\n <\/p>\n Wichtig ist noch zu wissen, dass es eine Verj\u00e4hrungsfrist<\/strong> gibt, die sich aus dem BGB (B\u00fcrgerliches Gesetzbuch) herleitet. Demnach hat der Kunde nicht unendlich Zeit, noch verbliebenes Guthaben zur\u00fcckzufordern. Der Auszahlungsanspruch unterliegt aber der regelm\u00e4\u00dfigen Verj\u00e4hrung. In der Regel endet sie drei Jahre zum Jahresende. Allerdings immer abh\u00e4ngig davon, wann der Anspruch entstanden ist, z. B. nach Einzahlung bzw. nach K\u00fcndigung.<\/p>\n Die Rechtsprechung betrifft gesichert auf jeden Fall das selbst eingezahlte Guthaben w\u00e4hrend der Nutzung. Bei Start- oder Bonusguthaben ist eine Auszahlung jedoch nicht in jedem Fall gesichert. Die meisten Anbieter schlie\u00dfen diese aus. Konkrete Gerichtsurteile bez\u00fcglich der Boni gibt es noch nicht.<\/p>\n Wie schon erw\u00e4hnt, muss der Prepaid-Anbieter nicht von selbst die R\u00fcckzahlung vornehmen, sondern nur auf Wunsch des Kunden. Am besten erledigt man das schriftlich mit einem entsprechenden Formular. Die Verbraucherzentrale hat eine allgemeine Vorlage erstellt (PDF<\/a>). Noch besser sind aber fertige Vorlagen der jeweiligen Prepaid-Anbieter<\/a>. Einige, leider l\u00e4ngst nicht alle, bieten einen Vordruck. LTE-Anbieter.info hat daher f\u00fcr die wichtigsten Prepaidprovider alle M\u00f6glichkeiten und Antr\u00e4ge zur Restguthaben-Auszahlung zusammengesucht.<\/p>\n <\/p>\n Tipp:<\/u> Leider bestehen einige auf der Angabe der SIM-Karten Nummer. Die wenigsten Kunden werden diese wahrscheinlich notiert haben. Zu finden einerseits auf der SIM selbst bzw. dem Plastiktr\u00e4ger, teils auch im Kundenmen\u00fc oder dem Willkommensschreiben\/Mails. Wenn Sie diese Information nicht beschaffen k\u00f6nnen, da durch die K\u00fcndigung\/Wechsel weder SIM noch Unterlagen vorhanden sind, bleibt nur ein Kontakt zum Kundenservice, in der Hoffnung, dass diese die SIM-Kartennummer nennen k\u00f6nnen oder die Auszahlung veranlassen.<\/p>\n <\/p>\n M\u00f6glichkeiten und Vordrucke zur Guthabenr\u00fcckerstattung:<\/u><\/strong><\/p>\n <\/p>\n » O2 Prepaid Vordruck<\/a> (PDF) <\/p>\n Sie haben noch einen Vordruck entdeckt? Dann immer her damit, so k\u00f6nnen wir diese f\u00fcr andere Kunden hinterlegen. \u00dcber eine kurze Info hier \u00fcbers Kontaktformular<\/a> w\u00fcrden wir uns freuen.<\/p>\n Seit 2025 steht der Anspruch auf Auszahlung des Prepaid-Guthabens nun sogar im Gesetz. Man muss sich im Zweifel also nicht mehr nur auf Urteile berufen. Geregelt ist das Ganze in \u00a7 64 Absatz 4 Telekommunikationsgesetz. Nach wie vor muss die Auszahlung aber nur nach Anfrage des Kunden erfolgen und leider nicht automatisch!<\/p>\n » Wie lange ist eigentlich mein Prepaid Guthaben g\u00fcltig?<\/a> <\/p>\n Verbraucher, die ihre Prepaidkarte nur sehr sporadisch einsetzen, erleben nicht selten eine negative \u00dcberraschung \u2013 der Anbieter hat die SIM-Karte deaktiviert. Dies geschieht nach einer bestimmten Zeit wegen \u201eNichtnutzung\u201c. Bei den meisten Prepaid-Unternehmen muss man daher 1 bis Mal im Jahr die Karte aufladen, mehr dazu hier. Doch was tun, wenn es schon […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"yes","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"CreativeWorkSeries","iawp_total_views":6067,"footnotes":""},"class_list":["post-33716","page","type-page","status-publish","hentry"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":19,"sum_votes":73},"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/POOxv-8LO","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33716","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33716"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33716\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44282,"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33716\/revisions\/44282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33716"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Startguthaben meistens au\u00dfen vor<\/h2>\n
3. Auszahlen lassen: Wie bekomm ich mein Geld bzw. Restguthaben wieder?<\/h2>\n
\n» Telekom Prepaid Antrag Guthabenr\u00fcckerstattung<\/a> (Onlineformular)
\n» Vodafone Callya<\/a> -> leider nur \u00fcber den Kundendienst<\/a> oder Musterbrief (oben) m\u00f6glich
\n» Congstar<\/a> -> nur \u00fcber Kundenservice<\/a>, Vordruck oder schriftlich
\n» Tchibo -> per Vordruck oder Kundendienst<\/a>
\n» Otelo<\/a> -> Vordruck oder Kundenservice (z.B. kontakt@otelo.de)
\n» Blau -> Blau Vordruck Guthabenauszahlung<\/a> (PDF via O2<\/a>)
\n» Aldi -> Vordruck oder Kundenservice<\/a>
\n» Lidl -> Vordruck oder Kundenservice<\/a>
\n» Fonic -> \u00fcber \u201emein Fonic\u201c Kundenmen\u00fc, Vordruck oder Kundenservice<\/p>\nAnspruch heute sogar gesetzlich normiert<\/h2>\n
auch interessant:<\/h2>\n
\n» Prepaid Tarife vergleichen<\/a>
\n» Restliches Datenvolumen abfragen ohne App?!<\/a><\/p>\n