{"id":14210,"date":"2014-09-05T07:45:16","date_gmt":"2014-09-05T05:45:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/?p=14210"},"modified":"2023-02-22T09:46:21","modified_gmt":"2023-02-22T08:46:21","slug":"vodafone-ifa-2014-viel-neues-fuer-mobilfunk-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/vodafone-ifa-2014-viel-neues-fuer-mobilfunk-kunden","title":{"rendered":"Vodafone IFA 2014: Viel Neues f\u00fcr Mobilfunk-Kunden"},"content":{"rendered":"

Mit neuen Angeboten f\u00fcr seine Mobilfunk-Kunden, will Vodafone<\/a> in Zukunft herausstechen und gerade im Punkt Kundenservice wohl wieder Boden gut machen. Neben Sicherheit und Service, soll vor allem eine neue Art der Telefonie Einzug halten. Auch VoLTE<\/a> spielt dabei ein Rolle. Aber auch der Start von LTE-Advanced<\/a> wurde angek\u00fcndigt.<\/p>\n

LTE Advanced – Turbo Mobilfunk mit bis zu 225 MBit kommt<\/h2>\n

Eigentlich hatten wir erwartet, dass Vodafone zur IFA den Start von LTE-Advanced noch f\u00fcr September verk\u00fcndet. Schlie\u00dflich hatte der Mobilfunkkonzern erst diese Woche neue Tarife vorgestellt, die bis zu 225 MBit \u00fcber diese Technik bieten sollen. Zur Pressekonferenz verlautbarte man nun aber lediglich, dass LTE-Advanced „demn\u00e4chst“ in 50 Gro\u00dfst\u00e4dte ausr\u00fcsten wolle. Sehr konkret klingt das leider nicht. Wir vermuten also einen scheibchenweise Salami-Ausbau.<\/p>\n

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\"Vodafone<\/p>\n

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All-in One Tarif kommt<\/h2>\n

Nicht nur die Telekom plant neue Kombitarife aus Festnetz-Telefonie, Breitband und Mobilfunk in einem. Auch Vodafone will ab Herbst mit den neuen Bundles starten. Dabei b\u00fcndle man \u201edarin die Kraft seines superschnellen Festnetzes mit dem Mobilfunkturbo LTE\u201c. Das Konzept: Der Kunde soll k\u00fcnftig Zuhause und Unterwegs mit bis zu 100 MBit schnell surfen k\u00f6nnen. Daheim per Kabel-Internet oder VDSL<\/a>. Dort wo der Ausbau schon erfolgte mit dem bis zu 100 MBit schnellen VDSL-Vectoring. Der Preis f\u00fcr die All-In-One L\u00f6sung: Gegen\u00fcber den herk\u00f6mmlichen Solo-Paketen wird der Aufpreis 20 Euro betragen.<\/p>\n

Telefonie neu gedacht<\/h2>\n

Vodafone hat zum Auftakt der IFA 2014 gleich mehrere neue Features f\u00fcr Mobilfunk-Kunden pr\u00e4sentiert. Neben neuen Diensten in den Bereichen Service und Funktion, m\u00f6chte der Mobilfunk-Konzern aus D\u00fcsseldorf vor allem mit einem neuen Konzept f\u00fcr Telefonie begeistern. Dabei handelt es sich im Grunde um die Erweiterung der klassischen Mobilfunk-Telefonie um multimediale Features, die f\u00fcr mehr Pers\u00f6nlichkeit und Interaktivit\u00e4t im Gespr\u00e4ch sorgen soll. Unter dem Namen Call+<\/b> wird es m\u00f6glich, w\u00e4hrend eines Telefonats Zeichnungen oder geografische Standorte zu teilen, Inhalte wie Fotos oder Videos auszutauschen oder direkt in die Video-Telefonie zu wechseln. Je nach Netzverf\u00fcgbarkeit kann das Gespr\u00e4ch dabei auch per VoLTE (Vocie over LTE) in hoher Qualit\u00e4t gef\u00fchrt werden. Volte pr\u00e4sentierte Vodafone in einem Live-Testnetz bereits zur letzten IFA<\/a>. Ob und wann VoLTE starten soll, ist leider noch nicht bekannt. Vor dem ersten Quartal 2015 aber wahrscheinlich nicht.<\/p>\n

Grenzen \u00fcberschreiten<\/h2>\n
\"Vodafone<\/p>\n

Sony-CEO Kazuo Hirai und Vodafone-CEO Jens
Schulte-Bockum mit den neuen Sony-Smartphones<\/p>\n<\/div>\n

Zur Pr\u00e4sentation machte der Dienst aufgrund einer Interaktivit\u00e4t einen \u00fcberaus vern\u00fcnftigen Eindruck, da er doch die Kommunikations-Barrieren der Telefonie zu senken wei\u00df und somit zur Verbesserung von Gespr\u00e4chen am Smartphone beitragen kann. Verf\u00fcgbar sein wird Call+ zuerst auf den neuen Smartphones von Sony um das Flaggschiff Xperia Z3<\/a>, die bei Vodafone an Ende September in den Handel kommen. In den kommenden Monaten soll es zudem eine entsprechende App f\u00fcr das Android-Betriebssystem geben, mit der eine Vielzahl von Smartphones um Call+ erweitert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Service-Ausbau mit Fernwartung<\/h2>\n

Mit der Verbesserung und Erweiterung seiner Service-Abteilung, will Vodafone in Zukunft seine Kunden „noch besser“ unterst\u00fctzen und beraten k\u00f6nnen. Generell soll der Service pers\u00f6nlicher und digitaler werden, so Dr. Robert Hackl, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Kundenservice bei Vodafone. Dazu geh\u00f6rt nicht nur eine grafische Aufarbeitung von Rechnungen, die unter anderem das Zoomen auf Kosten an einzelnen Tagen erm\u00f6glichen soll, sondern auch ein neuer Video-Service mit Fernwartung am Handy. Dabei kann der Nutzer einen Vodafone-Mitarbeiter mit seinem Handy per Video-Call anrufen und sich von ihm Funktionen oder Tarif-Optionen erkl\u00e4ren lassen. Dabei sieht der Kunde den Kundenbetreuer nicht nur direkt vor sich (letzterer sieht den Kunden w\u00e4hrend der Beratung \u00fcbrigens nicht), sondern kann sich auch Funktionen auf dem Smartphone vom Support zeigen lassen. Umgesetzt wird das \u00fcber Tracking der Bewegungen des Service-Mitarbeiters auf einem Touch-Screen, mit dem er auf dem Bildschirm des Kunden Bereiche des Bildschirms markieren und hervorheben kann. Ab Dezember soll der Dienst verf\u00fcgbar sein. <\/p>\n

Direkter Kontakt<\/h2>\n

Auch in den Filialen von Vodafone soll in Zukunft der Service besser werden. Dazu werden eigenen Angaben nach „voll geschulte Support-Mitarbeiter“ in den L\u00e4den eingesetzt, um die Verkaufs-Berater vor Ort zu unterst\u00fctzen. Mit einem neuen 24-Stunden Support in den sozialen Medien, will Vodafone zudem auch im Netz ansprechbar sein. Dazu wurde nicht nur die Zahl der Mitarbeiter am Facebook-Profil aufgestockt, sondern auch ein neuer Twitter-Kanal gestartet, um jederzeit bei Problemen und Fragen zur Verf\u00fcgung zu stehen.<\/p>\n

Sicherheit mit Secure Net<\/h2>\n

W\u00e4hrend zur Cebit Anfang des Jahres vor allem die Sicherheit von Business-Kunden im Vordergrund stand, hat Vodafone zur IFA 2014 erstmals Sicherheitsl\u00f6sungen f\u00fcr Jedermann vorgestellt. Der neue Dienst Secure Net wird den Pl\u00e4nen nach gegen Viren, Phishing und Co. sch\u00fctzen und kann als Option zum bestehenden Mobilfunk-Vertrag gebucht werden. Secure Netz kann dabei auf mehreren Ger\u00e4ten zum Einsatz kommen. Daf\u00fcr wird keine Installation auf den einzelnen Endger\u00e4ten n\u00f6tig sein, denn Vodafone f\u00e4ngt Schadsoftware und Angriffe bereits im Netz ab, bevor sie auf das Endger\u00e4t gelangen k\u00f6nnen. Beim Einw\u00e4hlen in \u00f6ffentliche WLAN-Netze sch\u00fctzt die L\u00f6sung ebenfalls, denn mit dem automatischen Aufbau eines VPN-Tunnels entgeht der Nutzer so Angriffen aus dem Netz. Jugendschutz-Optionen werden von Secure Net ebenfalls unterst\u00fctzt und sollen verhindern, dass Kinder ungeeignete Websites besuchen. Mit diesen vielseitigen Funktionen soll der Computer in der Hosentasche von Vodafone-Kunden in Zukunft auch weiterhin sicher bleiben.<\/p>\n

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Mit neuen Angeboten f\u00fcr seine Mobilfunk-Kunden, will Vodafone in Zukunft herausstechen und gerade im Punkt Kundenservice wohl wieder Boden gut machen. Neben Sicherheit und Service, soll vor allem eine neue Art der Telefonie Einzug halten. Auch VoLTE spielt dabei ein Rolle. Aber auch der Start von LTE-Advanced wurde angek\u00fcndigt.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","iawp_total_views":3,"footnotes":""},"categories":[20,253],"tags":[],"class_list":["post-14210","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-lte-anbieter","category-vodafone-lte-anbieter"],"views":2062,"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":1,"sum_votes":4},"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pOOxv-3Hc","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14210","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14210"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14210\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14210"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14210"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14210"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}