Eine Umfrage des Marktforschungsinstituts DISQ in Zusammenarbeit mit CHIP demonstriert die Zufriedenheit der Kunden von Mobilfunkanbietern. \u00c4hnlich wie bereits 2014, zeigen sich die Netzbetreiber selbst weit abgeschlagen und auch die Provider reihen sich hinten ein. Am ehesten \u00fcberzeugen die Konsumenten die Discounter.<\/p>\n
Die Untersuchung vom Deutschen Institut f\u00fcr Service-Qualit\u00e4t und dem Technikmagazin CHIP wurde in vier Kategorien eingeordnet. Bei der Hauptdisziplin \u201eKundenzufriedenheit\u201c erfolgte eine weitere Aufteilung in die Unterpunkte \u201eProdukte\u201c, \u201ePreise\u201c und \u201eService\u201c. Insgesamt wurde die Online-Befragung anhand 8.279 Bewertungen von Mobilfunkkunden erhoben. Weiterer Aspekte wie Kunden\u00e4rgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft flossen ebenfalls in die Rangliste mit ein. Man hat alle Unternehmen ber\u00fccksichtigt, welche mindestens von 100 Teilnehmern eine Stimme bekamen, was auf 15 Anbieter zutraf.<\/p>\n
Beim Gesamtergebnis zeigt sich Blau Mobilfunk<\/a> auf dem ersten Platz und erh\u00e4lt 81,7 von 100 m\u00f6glichen Punkten. Damit wird das Pr\u00e4dikat \u201egut\u201c erreicht. Silber heimste Aldi Talk<\/a> (Medion Mobile) ein, mit 79,9 Punkten wurde der Kundensupport ebenfalls mit einem \u201egut\u201c belohnt. Deutschland-SIM auf dem dritten Platz mit glatten 79 Punkten unterstreicht den positiven Standpunkt der Discounter bei den Verbrauchern. Mit Lidl Mobile<\/a>, Simyo<\/a> und Penny Mobil erreichten drei weitere Anbieter auf dem vierten, f\u00fcnften und sechsten Rang das Endergebnis \u201egut\u201c mit 77,3, beziehungsweise 76,4 und 75,2 Punkten. Ein Befriedigend konnten sich anschlie\u00dfend die Discounter Fonic<\/a> (Position sieben), congstar<\/a> (Platz acht) und Klarmobil<\/a> (zehnter Rang) sichern. Auch ein bekannter Provider, namentlich 1&1<\/a>, findet sich hier auf Position neun mit 72,1 Punkten wieder. LTE bieten davon allerdings bislang leider die wenigsten, genauer gesagt aktuell nur solche auf Basis des E-Plusnetzes (Aldi, Simyo, Blau).<\/p>\n Die Deutsche Telekom<\/a> kann sich wenigstens noch den elften Platz mit 63,2 Punkten sichern. Das bedeutet immerhin noch ein \u201ebefriedigend\u201c, genauso wie bei Base \/ E-Plus auf Position zw\u00f6lf mit 62,2 Punkten. Ein bedenkliches \u201eausreichend\u201c erhielten hingegen Mobilcom-Debitel<\/a> (Rang 13), O2<\/a> (14) und Vodafone<\/a> (15). Damit nimmt der D\u00fcsseldorfer Netzbetreiber den unr\u00fchmlichen letzten Platz der Gesamtwertung der Befragung ein.<\/p>\n <\/p>\n Zwar repr\u00e4sentiert die Befragung von DISQ selbstverst\u00e4ndlich nicht die gesamte Meinung des Landes, trotzdem bleibt zu hoffen, dass sich die Mobilfunkanbieter die Kritik zu Herzen nehmen.<\/p>\n \u00bb LTE Angebote Markt\u00fcbersicht<\/a> Eine Umfrage des Marktforschungsinstituts DISQ in Zusammenarbeit mit CHIP demonstriert die Zufriedenheit der Kunden von Mobilfunkanbietern. \u00c4hnlich wie bereits 2014, zeigen sich die Netzbetreiber selbst weit abgeschlagen und auch die Provider reihen sich hinten ein. Am ehesten \u00fcberzeugen die Konsumenten die Discounter.<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","iawp_total_views":0,"footnotes":""},"categories":[66],"tags":[1687,1688,928,1685,1689,1686],"class_list":["post-16332","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-studien-prognosen","tag-aldi-talk","tag-blau-mobilfunk","tag-chip","tag-discq","tag-kundenzufriedenheit","tag-umfrage"],"views":6255,"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pOOxv-4fq","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16332","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16332"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16332\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":43658,"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16332\/revisions\/43658"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16332"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16332"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lte-anbieter.info\/lte-news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16332"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Vodafone, O2 und Mobilcom-Debitel mit Problemen bei der Kundenzufriedenheit<\/h2>\n
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