Kurz nach dem offiziellen Marktstart hat Samsung sein Modell Note 7 zur\u00fcckgerufen. Wir erkl\u00e4ren, was geschehen ist.<\/p>\n
Es ist ein PR-Desaster: Samsung ruft sein neues Flaggschiff Note 7 (lesen Sie hier<\/a> unseren Eindruck des Ger\u00e4ts) aufgrund von explodierenden Akkus zur\u00fcck. Alle, die ihr Ger\u00e4t zur\u00fcckschicken, bekommen ein Neues ersetzt. Nach dem Marktstart vor rund einer Woche, ist dies ziemlich bitter. Weltweit sind etwa 2,5 Millionen Ger\u00e4te von der Umtauschaktion betroffen, sodass es, bedingt durch die riesige Umtauschaktion, eventuell sogar zu Lieferengp\u00e4ssen kommen k\u00f6nnte.<\/p>\n <\/p>\n Dazu Samsung in einer offiziellen Stellungnahme auf Facebook:<\/p>\n Stellungnahme Samsung Galaxy Note7: <\/p>\n Bis heute (Stand vom 1. September) wurden uns weltweit 35 F\u00e4lle gemeldet. Derzeit f\u00fchren wir eine umfassende Analyse mit unseren Zulieferern durch, um m\u00f6glicherweise betroffene Batterien, die bereits auf dem Markt sind, zu identifizieren. Da jedoch die Sicherheit unserer Kunden h\u00f6chste Priorit\u00e4t hat, haben wir den Verkauf das Galaxy Note7 vorerst gestoppt. Dass diese Fehler Samsung nun teuer zu stehen kommen, hat auch einen weiteren Grund. Seit dem Modell Galaxy S6<\/a> wurden die Akkus der Ger\u00e4te fest ins Geh\u00e4use eingebaut, sodass ein schneller Austausch des Akkus nicht mehr vom Anwender, sondern nur von Personen mit Fachkenntnissen durchgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen. Diese Einbauweise macht sich nun mehr als negativ bemerkbar, da der Fehler im Zellensystem des Akkus liegt. So m\u00fcssen nun alle Ger\u00e4te m\u00fchsam und kostspielig ausgetauscht werden, anstatt den Kunden schnell und unkompliziert neue Akkus auszuh\u00e4ndigen.<\/p>\n <\/p>\n Einen Eindruck, wie gravierend das Problem ist, gibt dieses Video von einem Besitzer eines Note 7 wieder:<\/p>\n <\/p>\n
\nLiebe Fans von Samsung Mobile Deutschland, Samsung legt gr\u00f6\u00dften Wert auf die Qualit\u00e4t seiner Produkte und wir nehmen jeden Bericht unserer Kunden zu Zwischenf\u00e4llen sehr ernst. In Bezug auf aktuelle F\u00e4lle rund um das neue Galaxy Note7 haben wir eine gr\u00fcndliche Untersuchung durchgef\u00fchrt und Unstimmigkeiten bei den Akkuzellen entdeckt.<\/p>\n
\nKunden, die ihr Galaxy Note7 bereits erhalten haben, werden wir ihr Ger\u00e4t in den kommenden Wochen selbstverst\u00e4ndlich durch ein neues ersetzen.<\/p><\/blockquote>\nGrund ist ein kleiner Fehler im Akku<\/h2>\n