Das stimmt, die VF Hotliner sind (meiner Meinung nach) freundlicher und bemühter als z.B. die der Telekom. Allerdings können sie am Ende doch nichts anderes machen als sich zu entschuldigen und um Geduld bitten... "Da kümmert sich das Back-Office drum", "Das ist im System drin", usw...
Den Spaß...