Seit 3 Tagen keine Telefonverbindung mehr möglich?

[brigittev]

Zufrieden sind wir nicht. Seit Anfang Juli 2013 haben wir einen LTE-Anschluss mit Aussenantenne. Der Anfang war etwas holprig, mal kam ein Telefongespräch an mal nicht. Dann kam die Außenantenne und alles klappte ca. 14 Tage. Nun haben wir seit 3 Tagen keine Telefonverbindung, Internet klappt aber. Nachdem ich mehrmals mit Handy den Kundendienst angerufen habe und ich in der Warteschleife versauert bin, habe ich heute endlich die Störungsstelle telefonisch erreicht. Auf meine E-Mail habe ich bis jetzt noch nichts gehört. und, wir sind immer noch nicht telefonisch erreichbar.

 

[nota2225]

Zufrieden sind wir nicht. Seit Anfang Juli 2013 haben wir einen LTE-Anschluss mit Aussenantenne. Der Anfang war etwas holprig, mal kam ein Telefongespräch an mal nicht. Dann kam die Außenantenne und alles klappte ca. 14 Tage. Nun haben wir seit 3 Tagen keine Telefonverbindung, Internet klappt aber. Nachdem ich mehrmals mit Handy den Kundendienst angerufen habe und ich in der Warteschleife versauert bin, habe ich heute endlich die Störungsstelle telefonisch erreicht. Auf meine E-Mail habe ich bis jetzt noch nichts gehört. und, wir sind immer noch nicht telefonisch erreichbar.

1. welcher Hersteller/Modell der Aussenantenne
2. Entfernung zum Mast mit/ohne Sichtkontakt

 

[Franz]

Hallo brigittev,

zuerst einmal ein freundliches Hallo und willkommen im Forum

deine Angaben um dir zu helfen sind etwas mager, also mach mal ein paar Angaben mehr und dir wird auch geholfen werden

Entfernung zum Mast
Sichtverbindung
externe Antenne ???
Position der Antenne
Kabel , welches und Länge ???
wieviel Balken von 10 Balken in der Anzeige


Gruß

Franz

 

[akoch]

Hi brigittev,
auch von mir willkommen im Forum.

Evtl. macht es mehr Sinn ein eigenes Thema dafür auf zumachen.
Hat ja nur am Rande was mit dem Thema hier zu tun.

Schicke mir evtl. mal deine Kundennummer per PN dann schaue ich mal nach dem Stand des Tickets, wenn ich viel Zeit und Lust habe.

 

[ospel]

...Evtl. macht es mehr Sinn ein eigenes Thema dafür auf zumachen. Hat ja nur am Rande was mit dem Thema hier zu tun....

da hat akoch vollkommen recht => ich war mal so frei...

 

[brigittev]

1. 465 m Hengserheide/Ginsterweg in Holzwickede
2. durch Wald gestört
3. LTE externe Outdoor-Antenne WMMG-7-27 von Vodafone
4. in östliche Richtung nach Altendorf/Fröndenberg
5. 2 m
6. 5-6

Ich habe gerade mit einer Dame vom Kundendienst gesprochen. Sie hat mich angerufen und festgestellt, dass ich ganz leise und verzerrt zu hören war. Jetzt wird die Angelgenheit an die Störungsstelle weitergeleitet.
Gruß Brigitte

 

[ospel]

...ich glaube wenn ich hier "LTE externe Outdoor-Antenne WMMG-7-27 von Vodafone" lese müssten wir mal tomas-b auf den Plan rufen...

 

[tomas-b]

Bei 465 Metern zum Mast sollte auch ein feuchter Besenstiel funktionieren, also auch diese Antenne. Bei der kurzen Distanz sollte auch der Wald kein Hindernis sein, allesdings sind 5 ... 6 Balken etwas mau. Das spricht dafür, dass der Mast evtl. doch weiter weg ist.

Vielleicht sollten wir da noch mal anfangen...

 

[Cosmik]

Ich kann bestätigen, dass selbst bei 700 Meter Entfernung durch dicke Wände und paar Bäumchen dazwischen, volle Signalstärke ankommt.

P.S.
Soweit ich hier im Forum recherchiert habe, bekommt man sogar besseren Empfang, wenn man die Vodafone-Antenne abklemmt und als Türstopper benutzt. Statt eines feuchten Besenstiels, würde ich mal eine Bratpfanne oder so eine "Metall-Raspel/Reibe" versuchen. :-D

 

[akoch]

Hi brigittev,
ich hatte ganz vergessen, das ich ja PN ausgeschaltet hatte. Ich habe es mal temporär wieder freigeschaltet, wenn noch Bedarf besteht.