Das Problem mit dem Feedback ist ja das meistens nur negatives Feedback gegeben wird und nur selten positives.
Ich freue mich ja schon, wenn jemand was Positives zu Vodafone (LTE) sagt.
Eventuell kann ich da abhelfen:
- Seit Mitte Dezember 2012 habe ich Vodafone LTE, zunächst im 7.200er Tarif, seit Ende Dezember wurde der aber gewandelt in einen 50.000er mit Portierung der Rufnummer.
- Einrichtung und Anbindung klappte sofort, auch die Datenübertragung sowie das Telefonieren klappte alles einwandfrei.
- Außer einer "Großstörung" von einigen Tagen, die einen halben Tag lan andauerte, hatte ich immer einwandfreien Empfang auch bei starkem Schneefall und Starkregen sowie Nebel. Dazu ist nichtmal eine Außenantenne erforderlich.
- Da ich zwar tagtäglich im Netz bin, aber kein so intensiver Downloader, reicht mir das Volumen (15 GB) voll aus (momentaner Verbrauch: 5 GB).
- Die Gesprächsqualität beim Telefonieren ist sogar besser als bei meinem alten Telekom-Festanschluss, den ich nun los bin (endlich).
- Da ich noch bis Dez. 2013 einen inzwischen gekündigten 1 & 1 - Vertrag am Laufen habe, den ich natürlich bezahlen muss (19,95 monatlich), habe ich von Vodafone eine Basispreisbefreiung bis ebenfalls Dez. 2013 erhalten, ich bezahle also bei Vodafone zur Zeit und bis Dez. 2013 ...... gar nichts. Ich finde das eine faire Sache, kann mich nicht beschweren. (Da die Foren von Wutausbrüchen enttäuschter Vodafone-Kunden nur so überquellen, frage ich mich täglich: "Was mache ich falsch? Ich bin zufrieden mit Vodafone? Kann doch nicht sein?")
- Natürlich gibt es Verbesserungsmöglichkeiten:
Die Wartezeit im Callcenter ist entschieden zu lang und zu kompliziert, warum muss man sich da jedesmal erneut durchquälen? Kann man nicht als LTE-ZuHause-Nutzer gleich eine feste Durchwahlnummer bekommen? Und dann nur noch wählen, ob man ein technisches Problem hat oder eine Frage zum Vertrag? Gilt natürlich ebenso für alle anderen Sparten.
Vodafone erscheint mir stellenweise wie eine große Behörde zu arbeiten, zwar stetig und am Ende mit ERfolg, aber laaaaangsaaaam ..... so ist nicht einzusehen, warum ein eingesandtes und quittiertes Fax erst 14 Tage später zur Kenntnis gelangt und dann auch noch behauptet wird, das sei heute erst eingegangen? Was soll das? Aber das hat ja mit der Technik an sich nichts zu tun, das ist ein Problem für den oder die Verantwortlichen in der Zentrale, da sollten mal Köpfe rollen, die Verantwortlichen dort arbeiten sehr schlampig, denn der Unterbau kann nichts dafür, dass er so und so arbeiten muss, der bekommts ja auch gesagt, was er wann tun oder lassen muss. Es ist der Veranwortlich an der Spitze, der seinen Laden nicht richtig organisiert hat.
Die Easy-Box 904 ist zwar ein tolles Designerschmuckstück und macht mit dem Farbbildschirm auch richtig was her, es hapert aber mit der Bedienflexibilität, wenn man sich da mal so eine Fritz!Box anschaut, was die alles kann, so mutet die EasyBox demgegenüber an, wie ein uralt-Käfer in Relation zum neuesten Porsche. Wobei eine Verbesserung einfach wäre: Neue Software.
Grüße
Udo
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