Hallo Nota,
ist das Dein Ernst? Es gibt wohl kaum einen Aussendienstler der mit Boxen und SIM Karten durch die Gegend läuft und vor Ort aktivieren kann. Selbst eine Direktausgabe im Shop setzt eine Datenübermittlung per System mit folgender Boni Prüfung usw. voraus.
Die fällige Einmalzahlung und die Aktivierungsgebühr wäre in diesem Fall ja auch zu kassieren, da gäb es dann sicher eine Rechnung oder Quittung.
Worauf ich aber eigentlich hinaus will ist folgende Frage an brociek96:
Wurde die Hardware 1 zugeschickt oder wurde sie Dir 2 als Service nach Hause gebracht?
Bei 1 nutzt Du einfach den beiliegenden Rücksendeschein und trägst als Rücksendegrund 27 ein.
Wenn Du magst legst Du noch eine Erklärung, in der steht das Du von der ZFG gebrauch machst bei.
Bei 2 kann Dir wenn Du nicht weisst welcher Shop zuständig ist, die 0800 172 1212 weiterhelfen.
Die können anhand der Kundennummer feststellen welcher Vertriebspartner Deinen Auftrag angenommen hat.