Hallo Leute,
ich hätte nen ganzen Negativ-Roman zu schreiben, und gar keine Lust mehr.
Hab das ganze Problem ja schon zig mal O2 rüber gebracht.
Mal sehen was raus kommt.
Am 08.01.2020 habe ich einen O2 HomeSpot Unlimited abgeschlossen.
Heute 24.01.2020 habe ich endgültig die Faxen dick, geht per Widerruf alles wieder zurück, weil es nicht funktioniert.
Hardware #1:
- Die WLAN LED zeigt zu 99% eine mäßige Signalqualität an (grüne LED), obwohl mein Notebook 20cm davor steht
- Es dauerte STUNDEN, bis überhaupt eine LTE Verbindung aufgebaut wurde, bzw. bis die rot blinkende LTE LED auf blau gewechselt hat. An der günstigsten Position am günstigsten Fenster, ging GAR NICHTS. Nach Stunden hab ich das Ding zurück auf den Schreibtisch geholt, dort gings dann irgendwann, oder auch nicht...LTE-Mast 1,4km entfernt)
- Trotz angezeigter LTE-Verbindung kommt eher selten eine Internetverbindung zustande. Und wenn dann wie ein Wackelkontakt, im 5-10 Minuten Takt…an und aus. RSRP ca.104, RSRQ ca.16.
- Eine Internetverbindung (zweite LED von unten) wird nach frühestens 30 Minuten nach einer LTE-Verbindung angezeigt
- die Aktualisierung der Daten im Menü der Box dauern Ewigkeiten. Manchmal hat man kein Internet mehr, aber in der Box wird es noch angezeigt, und umgekehrt. Die Anzeige hinkt so dermaßen hinterher, die ist so gut wie unbrauchbar.
- WLAN Verbindungen funktionieren gar nicht, wenn man nach Anleitung handelt, wie es geht habe ich durch Zufall während dem Surfen im Box-Menü gefunden (anderer Schlüssel als hinten drauf). Geht man nach Anleitung, dann gibt man den falschen Schlüssel ein, erhält ein Netzwerk (juhuu) aber kein Internet. Dann kann man suchen wie ein Blöder.
- Windows 10 THCP-Dienste waren an meinem Notebook BEENDET, mussten nach langer Fehlersuche in der Registry wieder angelegt werden (die bestehende Satelliten-Internetverbindung läuft übrigens problemlos parallel, Plug&Play via LAN oder WLAN)
- Wenn ich nicht explizit „nur LTE“ einstelle, erhalte ich lediglich eine 3G Verbindung und kein Internet, das war’s
- Nach ewiger Warterei (jedes Mal) an Chat und Telefon, und sehr (sehr sehr sehr) viel vertaner Zeit…empfahl ein O2 Guru den Austausch der Hardware, alleine schon wegen der grünen WLAN LED
- Da nur 14 Tage Widerrufsrecht bestehen, habe ich den Vertrag storniert, und zeitgleich einen neuen abgeschlossen
Hardware #2:
- Kam recht schnell, das war auch schon alles
- die SIM-Karte kam erst 3 Tage nach der Box, warten ohne Ende
- ich kürze mal ab: gleiches Spiel
- wieder unzählige Stunden auf Problemsuche, und auch Kontakt(ver)suche zu einem O2 Guru
- wieder die Empfehlung des "Gurus" die Box auszutauschen. Da nur 14 Tage Widerrufsrecht bestehen das ganze System zu testen, bleibt einem wieder nichts anderes als der Widerruf. Waren ja schon 5 Tage flöten bis die SIM da war und getestet werden konnte.
Hardware #3:
- Kam auch in guter Lieferzeit
- Die SIM-Karte dazu kam NIE!
Am 16.01.2020 kam die Box, am 24.01.2020 hab ich den Vertrag widerrufen, weil keine SIM-Karte dazu kam. Zwischen dem 16.01. und dem 24.01. habe ich zwei Mal bei O2 angerufen wo die Karte bleibt, sie würde noch mal verschickt werden....das wars. Nix kam.
Leute ich hab einen Hals....
So richtig auf Lösungssuche geht O2 dabei nicht. Man kann nur widerrufen, und neu abschließen.
Aber das führt ganz sicher nicht zu einem funktionierenden O2 LTE.
Ich kann nur vermuten, dass die Box eine fehlerhafte Software drauf hat, und dass die Antennen nichts taugen. Spaßhalber habe ich im Haus mal die externe Antenne Wittenberg LAT56 angeschlossen. Eher schlechterer Empfang war das.
Sicher ist jedenfalls, dass die Anleitung gravierende Fehler enthält. WLAN bekommt man damit nicht. Ich habe so den Verdacht, dass die grüne WLAN LED eine andere Bedeutung hat als "mäßige Signalqualität" laut Anleitung. Aber was soll ich machen, wenn je die beiden Gurus den Austausch empfehlen.
Det is echt nich meine Aufgabe die Anleitung zu Berichtigen.
Dass ich in der Windows Registry nach THCP-Diensten suchen muss (die beendet waren), und dort neu anlegen muss....ist schon arg hart. Ich hab da eh nur ne Halbahnung und behelfe mir mit googeln und versuchen. Und ganz ehrlich, was soll das? Ich habe Internet bestellt, kein Registry Problem.
Wie gesagt, die Satellitenverbindung läuft ohne Probleme...egal ob ich LAN reinstecke und abziehe und gleich wieder WLAN habe.
Hat einer von euch auch diese Erfahrungen?
Ich würde schon gerne LTE mit O2 machen, da ich als Handykunde 50% auf LTE bekomme. Dann reden wir von 20,- Euro anstatt 40-50,- Euro bei der Konkurrenz. Aber ich fürchte da komm ich nicht drum herum.
Zum Testen (Aufbau draußen) der externen Antenne Wittenberg LAT56 kam es gar nicht, da läuft mir ebenfalls das Widerrufsrecht ab.
Und ich möchte natürlich möglichst 10 von 14 Tagen die Verbindung checken, wie schnell und all den Kram, bevor ich von SAT auf LTE wechseln kann.
Also ne echte Katastrophe mit O2.
Was mich am meinsten ärgert:
Man kann so oft betonen, dass die das nach oben weitergeben sollen, das kann teuer werden für O2.
Man versprach Rückmeldung...aber getan hat sich gar nichts.
Kann jemand helfen?
Hat jemand den Fehler gefunden, oder weiss was anders gemacht werden muss?
Thema bitte verschieben wenn es hier falsch ist, oder keine Beachtung findet (hier war 2011 zuletzt was los).
ich hätte nen ganzen Negativ-Roman zu schreiben, und gar keine Lust mehr.
Hab das ganze Problem ja schon zig mal O2 rüber gebracht.
Mal sehen was raus kommt.
Am 08.01.2020 habe ich einen O2 HomeSpot Unlimited abgeschlossen.
Heute 24.01.2020 habe ich endgültig die Faxen dick, geht per Widerruf alles wieder zurück, weil es nicht funktioniert.
Hardware #1:
- Die WLAN LED zeigt zu 99% eine mäßige Signalqualität an (grüne LED), obwohl mein Notebook 20cm davor steht
- Es dauerte STUNDEN, bis überhaupt eine LTE Verbindung aufgebaut wurde, bzw. bis die rot blinkende LTE LED auf blau gewechselt hat. An der günstigsten Position am günstigsten Fenster, ging GAR NICHTS. Nach Stunden hab ich das Ding zurück auf den Schreibtisch geholt, dort gings dann irgendwann, oder auch nicht...LTE-Mast 1,4km entfernt)
- Trotz angezeigter LTE-Verbindung kommt eher selten eine Internetverbindung zustande. Und wenn dann wie ein Wackelkontakt, im 5-10 Minuten Takt…an und aus. RSRP ca.104, RSRQ ca.16.
- Eine Internetverbindung (zweite LED von unten) wird nach frühestens 30 Minuten nach einer LTE-Verbindung angezeigt
- die Aktualisierung der Daten im Menü der Box dauern Ewigkeiten. Manchmal hat man kein Internet mehr, aber in der Box wird es noch angezeigt, und umgekehrt. Die Anzeige hinkt so dermaßen hinterher, die ist so gut wie unbrauchbar.
- WLAN Verbindungen funktionieren gar nicht, wenn man nach Anleitung handelt, wie es geht habe ich durch Zufall während dem Surfen im Box-Menü gefunden (anderer Schlüssel als hinten drauf). Geht man nach Anleitung, dann gibt man den falschen Schlüssel ein, erhält ein Netzwerk (juhuu) aber kein Internet. Dann kann man suchen wie ein Blöder.
- Windows 10 THCP-Dienste waren an meinem Notebook BEENDET, mussten nach langer Fehlersuche in der Registry wieder angelegt werden (die bestehende Satelliten-Internetverbindung läuft übrigens problemlos parallel, Plug&Play via LAN oder WLAN)
- Wenn ich nicht explizit „nur LTE“ einstelle, erhalte ich lediglich eine 3G Verbindung und kein Internet, das war’s
- Nach ewiger Warterei (jedes Mal) an Chat und Telefon, und sehr (sehr sehr sehr) viel vertaner Zeit…empfahl ein O2 Guru den Austausch der Hardware, alleine schon wegen der grünen WLAN LED
- Da nur 14 Tage Widerrufsrecht bestehen, habe ich den Vertrag storniert, und zeitgleich einen neuen abgeschlossen
Hardware #2:
- Kam recht schnell, das war auch schon alles
- die SIM-Karte kam erst 3 Tage nach der Box, warten ohne Ende
- ich kürze mal ab: gleiches Spiel
- wieder unzählige Stunden auf Problemsuche, und auch Kontakt(ver)suche zu einem O2 Guru
- wieder die Empfehlung des "Gurus" die Box auszutauschen. Da nur 14 Tage Widerrufsrecht bestehen das ganze System zu testen, bleibt einem wieder nichts anderes als der Widerruf. Waren ja schon 5 Tage flöten bis die SIM da war und getestet werden konnte.
Hardware #3:
- Kam auch in guter Lieferzeit
- Die SIM-Karte dazu kam NIE!
Am 16.01.2020 kam die Box, am 24.01.2020 hab ich den Vertrag widerrufen, weil keine SIM-Karte dazu kam. Zwischen dem 16.01. und dem 24.01. habe ich zwei Mal bei O2 angerufen wo die Karte bleibt, sie würde noch mal verschickt werden....das wars. Nix kam.
Leute ich hab einen Hals....
So richtig auf Lösungssuche geht O2 dabei nicht. Man kann nur widerrufen, und neu abschließen.
Aber das führt ganz sicher nicht zu einem funktionierenden O2 LTE.
Ich kann nur vermuten, dass die Box eine fehlerhafte Software drauf hat, und dass die Antennen nichts taugen. Spaßhalber habe ich im Haus mal die externe Antenne Wittenberg LAT56 angeschlossen. Eher schlechterer Empfang war das.
Sicher ist jedenfalls, dass die Anleitung gravierende Fehler enthält. WLAN bekommt man damit nicht. Ich habe so den Verdacht, dass die grüne WLAN LED eine andere Bedeutung hat als "mäßige Signalqualität" laut Anleitung. Aber was soll ich machen, wenn je die beiden Gurus den Austausch empfehlen.
Det is echt nich meine Aufgabe die Anleitung zu Berichtigen.
Dass ich in der Windows Registry nach THCP-Diensten suchen muss (die beendet waren), und dort neu anlegen muss....ist schon arg hart. Ich hab da eh nur ne Halbahnung und behelfe mir mit googeln und versuchen. Und ganz ehrlich, was soll das? Ich habe Internet bestellt, kein Registry Problem.
Wie gesagt, die Satellitenverbindung läuft ohne Probleme...egal ob ich LAN reinstecke und abziehe und gleich wieder WLAN habe.
Hat einer von euch auch diese Erfahrungen?
Ich würde schon gerne LTE mit O2 machen, da ich als Handykunde 50% auf LTE bekomme. Dann reden wir von 20,- Euro anstatt 40-50,- Euro bei der Konkurrenz. Aber ich fürchte da komm ich nicht drum herum.
Zum Testen (Aufbau draußen) der externen Antenne Wittenberg LAT56 kam es gar nicht, da läuft mir ebenfalls das Widerrufsrecht ab.
Und ich möchte natürlich möglichst 10 von 14 Tagen die Verbindung checken, wie schnell und all den Kram, bevor ich von SAT auf LTE wechseln kann.
Also ne echte Katastrophe mit O2.
Was mich am meinsten ärgert:
Man kann so oft betonen, dass die das nach oben weitergeben sollen, das kann teuer werden für O2.
Man versprach Rückmeldung...aber getan hat sich gar nichts.
Kann jemand helfen?
Hat jemand den Fehler gefunden, oder weiss was anders gemacht werden muss?
Thema bitte verschieben wenn es hier falsch ist, oder keine Beachtung findet (hier war 2011 zuletzt was los).