Falsche Rechnungen für Call&Surf via Funk-Wechsler

Dieses Thema im Forum "Deutsche Telekom" wurde erstellt von wellmann, 16. Januar 2013.

  1. wellmann

    wellmann New Member

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    Moin,

    für alle die vom alten Call&Surf via Funk in einen der neuen Tarife gewechselt sind: Überprüft mal Eure Rechnungen für Dezember und Januar hinsichtlich der eigentlich kostenlosen Verbindungen ins Festnetz. Dort scheint es Probleme zu geben, d.h. es wurden Gebühren für Festnetzgespräche erhoben.
     
    Zuletzt bearbeitet: 16. Januar 2013
  2. mm.sln

    mm.sln New Member

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    Stimmt, bei mir in der Januar-Rechnung sind alle Festnetzgespräche vom 10.12.-31.12.2012 nachberechnet worden, insgesamt knapp 5 €. Habe die Hotline angerufen, der Mann kannte das Problem schon, hatte schon einige Kundenbeschwerden dazu. Wurde an die Rechnungskorrekturstelle weitergegeben und wird korrigiert (sicher Verrechnung auf Februar-Rechnung).

    Was da alles schief läuft durch die neuen Tarife ... :confused:

    mfG
    Matthias
     
    Zuletzt bearbeitet: 16. Januar 2013
  3. DeLe

    DeLe Member

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    Danke Wellmann für den Tip!
    Bei mir auch - Gruß
     
  4. Fcstoi

    Fcstoi New Member

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    Servus,
    Ja habe das gleiche Problem. Wird aber angeblich mit der Januarrechnung gutgeschrieben.bei mir wurde auch noch der Router doppelt berechnet.
     
  5. DXwilli

    DXwilli Member

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    Danke Wellmann, auch bei uns das gleiche. Angeblich (Aussage Telekom Hotline) wird es nicht falsch abgebucht. Na warten wir mal ab..

    Gruss Willi
     
  6. crx.freak

    crx.freak New Member

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    Heute Februarrechnung bekommen. Auch da wurden wieder Cityverbindungen berechnet trotz Festnetztflat. Laut Hotline ist Problem bekannt. Konnten es aber noch nicht in die Reihe bekommen. Märzrechnung kann ebenfalls nochmal mit Cityverb. kommen. Erst ab April soll alles wieder i.O. laufen natürlich dann mit Gutschriften der letzten falschen Rechnungen. Na da bin ich mal gespannt.
     
  7. nota2225

    nota2225 Active Member

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    hat VF einen C&S Tarif?
     
  8. crx.freak

    crx.freak New Member

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    Kuhschnappel/St.Egidien (09356)
    Ne, war früher bei VF. Hab grad mal mein Profil in Ordnung gebracht.
     
  9. wellmann

    wellmann New Member

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    Ja, bei mir ist das Problem auf der Rechnung "Februar 2013" ebenfalls noch gegeben. Die Hotline hat auch auf den Anrufbeantworter gesprochen und meinte, daß das erst in zwei Monaten behoben wird.
     
  10. mm.sln

    mm.sln New Member

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    Also ich habe soeben meine Februar-Rechnung bekommen, da wurden die fehlerhaft berechneten Gespräche aus der Januarrechnung auf den Cent genau erstattet. Es wurden auch keine neuen Gespräche berechnet, also alles in Ordnung.

    Viele Grüße
    Matthias
     
  11. DXwilli

    DXwilli Member

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    bei mir kam heut auch die onlinerechnung. der Fehlbetrag vom Januar wurde zurückgebucht und mit der februar
    rechnung verrechnet. Alles ok hier
     

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