Falsche Rechnungen für Call&Surf via Funk-Wechsler

[wellmann]

Moin,

für alle die vom alten Call&Surf via Funk in einen der neuen Tarife gewechselt sind: Überprüft mal Eure Rechnungen für Dezember und Januar hinsichtlich der eigentlich kostenlosen Verbindungen ins Festnetz. Dort scheint es Probleme zu geben, d.h. es wurden Gebühren für Festnetzgespräche erhoben.

 

[mm.sln]

Stimmt, bei mir in der Januar-Rechnung sind alle Festnetzgespräche vom 10.12.-31.12.2012 nachberechnet worden, insgesamt knapp 5 €. Habe die Hotline angerufen, der Mann kannte das Problem schon, hatte schon einige Kundenbeschwerden dazu. Wurde an die Rechnungskorrekturstelle weitergegeben und wird korrigiert (sicher Verrechnung auf Februar-Rechnung).

Was da alles schief läuft durch die neuen Tarife ...

mfG
Matthias

 

[DeLe]

Danke Wellmann für den Tip!
Bei mir auch - Gruß

 

[Fcstoi]

Servus,
Ja habe das gleiche Problem. Wird aber angeblich mit der Januarrechnung gutgeschrieben.bei mir wurde auch noch der Router doppelt berechnet.

 

[DXwilli]

Danke Wellmann, auch bei uns das gleiche. Angeblich (Aussage Telekom Hotline) wird es nicht falsch abgebucht. Na warten wir mal ab..

Gruss Willi

 

[crx.freak]

Heute Februarrechnung bekommen. Auch da wurden wieder Cityverbindungen berechnet trotz Festnetztflat. Laut Hotline ist Problem bekannt. Konnten es aber noch nicht in die Reihe bekommen. Märzrechnung kann ebenfalls nochmal mit Cityverb. kommen. Erst ab April soll alles wieder i.O. laufen natürlich dann mit Gutschriften der letzten falschen Rechnungen. Na da bin ich mal gespannt.

 

[nota2225]

Heute Februarrechnung bekommen. Auch da wurden wieder Cityverbindungen berechnet trotz Festnetztflat. Laut Hotline ist Problem bekannt. Konnten es aber noch nicht in die Reihe bekommen. Märzrechnung kann ebenfalls nochmal mit Cityverb. kommen. Erst ab April soll alles wieder i.O. laufen natürlich dann mit Gutschriften der letzten falschen Rechnungen. Na da bin ich mal gespannt.

hat VF einen C&S Tarif?

 

[crx.freak]

Ne, war früher bei VF. Hab grad mal mein Profil in Ordnung gebracht.

 

[wellmann]

Heute Februarrechnung bekommen. Auch da wurden wieder Cityverbindungen berechnet trotz Festnetztflat. Laut Hotline ist Problem bekannt. Konnten es aber noch nicht in die Reihe bekommen. Märzrechnung kann ebenfalls nochmal mit Cityverb. kommen. Erst ab April soll alles wieder i.O. laufen natürlich dann mit Gutschriften der letzten falschen Rechnungen. Na da bin ich mal gespannt.

Ja, bei mir ist das Problem auf der Rechnung "Februar 2013" ebenfalls noch gegeben. Die Hotline hat auch auf den Anrufbeantworter gesprochen und meinte, daß das erst in zwei Monaten behoben wird.

 

[mm.sln]

Also ich habe soeben meine Februar-Rechnung bekommen, da wurden die fehlerhaft berechneten Gespräche aus der Januarrechnung auf den Cent genau erstattet. Es wurden auch keine neuen Gespräche berechnet, also alles in Ordnung.

Viele Grüße
Matthias

 

[DXwilli]

bei mir kam heut auch die onlinerechnung. der Fehlbetrag vom Januar wurde zurückgebucht und mit der februar
rechnung verrechnet. Alles ok hier