LTE News

    Vodafone - Tarifwechsel zu neuen Bedingungen nicht möglich? WTF!!!???

    superbraz

    New Member
    Hi Leute,

    bin von Anfang an Vodafone LTE Zuhause Kunde... Hab den B2000 Router mit dem 7,2er LTE Zuhause Vertrag (ohne Telefon)... zahle 29,95 € (LTE) + 2,50 (Hardware) monatlich dafür.
    Der Vertrag läuft nun schon 2 Jahre und daher möchte ich jetzt in den NEUEN Tarif wechseln, welcher auf der Webseite von Vodafone beworben wird:

    Vodafone LTE Zuhause + Telefon 21600 für 34,99 € / Monat

    Habe mich also via Mail an den Support gewendet. Heute kam der Rückruf...es wäre nicht möglich, mir könnten sie nur den 21,6er Tarif für über 50 € im Monat anbieten...WTF???

    Seit 2 Jahren zahle ich regelmäßig meine Rechnung und teste für die das LTE Netz, habe sogar noch einen Handyvertrag bei denen - und nun bekommt ein Neukunde einen besseren Tarif!?


    Habe heute eine erneute Mail an den Support geschickt, mit dem Hinweiss, dass ih gern weiterhin Kunde bleiben würde, sofern der Tarifwechsel kein Problem ist.


    Finde dies ganz schön dreist und wüsste gern, ob jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder ob jemand in einen neuen LTE Zuhause + Telefon Tarif gewechselt ist, ohne Probleme!?



    Grüße!
     

    nota2225

    Well-Known Member
    Tarif
    O2 my Data Spot Unlimited
    LTE Speed
    B20 im Ø 30/15 Mbit/s
    Hardware
    Huawei B528s-23a
    tja, da kann man sich nur aergern.

    guck mal hier: http://www.tk-blog.de/2013/01/vodafone-lte-zuhause-216-weiterhin-gunstiger/#more-21477

    Bitte beachten Sie: Die LTE-Aktion gilt nur für Aufträge mit Sofortanschaltung (Neuanschluss/Neuanschluss mit temporärer Rufnummer). Kunden mit Portierungsauftrag ohne temporäre Rufnummer sind vom Angebot ausgenommen und zahlen den regulären Basispreis in Höhe von 49,99 €/Monat.

    wird wohl so sein und nur eine Kuendigung helfen (Rufnummer ggf. zu Sipgate portieren). Oder Wechsel zu T.
     

    superbraz

    New Member
    shop sagt auch....Kündigen und Neuvertrag... so ein Käse und sinnloser Aufwand...


    Edit: kündigen geht nicht mehr, da der Vertrag im Februar automatisch verlängert wird und so die 3 Monatsfrist nicht eingehalten werden kann...oh gott, ist das wieder ein System hier...bin auf die "Kulanz" und die Möglichkeiten des Mailsupport gespannt.
     
    Zuletzt bearbeitet:

    wibbel

    Member
    Tarif
    L-Tarif
    LTE Speed
    50 Mbit
    Hardware
    Fritzbox 6840
    Leider sind den Providern offensichtlich Neukunden mehr wert als Bestandskunden, da müsste auch mal ein Umdenken stattfinden.
     

    mm.sln

    New Member
    Tarif
    Call & Surf Comfort via Funk L/Universal
    LTE Speed
    100 MBit laut Vertrag, 50 MBit technisch möglich, 1x 50 MBit gemessen, meistens aber ca. 25-35 MBit
    Hardware
    Fritz!Box 6840 LTE, FWD-LTE-Antenne, 3m "tomas-b - Low Loss-Antennenkabel"
    Leider sind den Providern offensichtlich Neukunden mehr wert als Bestandskunden, da müsste auch mal ein Umdenken stattfinden.

    Das ist doch nicht nur auf dem Telekommunikationsgebiet so, ich sage nur mal Sky ... Wenn man da nicht immer regelmäßig zum Ende der Vertragslaufzeit kündigt, fällt man von bestehenden Vergünstigungen immer automatisch in die reguläre Preisstruktur. Mit Kündigung kommen dann jeweils die Sparangebote, die eigentlich nur Neukunden bekommen.
     

    shadowworld

    New Member
    Tarif
    nur Testkarten ;)
    LTE Speed
    max. 50Mbps mangels schnellerem LTE bei uns
    Hardware
    VF B2000/EB904/K5005; T-Speedport LTE II
    @superbraz: such dir nen "guten" VF-shop, geh da hin, schildere deine geschichte und biete an, den neuvertrag bei denen zu machen. dann sollen sie auf der gleichen kundennummer, wie dein altvertrag läuft, den neuen machen und den altvertrag über ihren regionalen vertriebsbeauftragten kündigen lassen. geht alles, wenn von der MVLZ mind. 18 monate rum sind. haben wir bei uns auch schon ein paar mal so gemacht. wichtig ist nur die sache mit der kdnr, dass sie das sehen am ende, dass auch ein neuvertrag gemacht wurde.

    die hotline kann oder will meines erachtens nach sowas nicht machen.
     

    superbraz

    New Member
    @superbraz: such dir nen "guten" VF-shop, geh da hin, schildere deine geschichte und biete an, den neuvertrag bei denen zu machen. dann sollen sie auf der gleichen kundennummer, wie dein altvertrag läuft, den neuen machen und den altvertrag über ihren regionalen vertriebsbeauftragten kündigen lassen. geht alles, wenn von der MVLZ mind. 18 monate rum sind. haben wir bei uns auch schon ein paar mal so gemacht. wichtig ist nur die sache mit der kdnr, dass sie das sehen am ende, dass auch ein neuvertrag gemacht wurde.

    die hotline kann oder will meines erachtens nach sowas nicht machen.

    dank dir schonmal, ich warte nun auf die antwort von meiner mail und werde dann evtl. diesen schritt versuchen...
     

    DXwilli

    Member
    Tarif
    Call u. Surf Funk L
    LTE Speed
    50000
    Hardware
    Fritzbox 6840 LTE
    da kann ich nur sagen, gut das meine Kündigung zum 31.01. wirksam wurde.
     

    Vogtländer

    Member
    Tarif
    DSL RAM 2000 - Telekom (Altvertrag)
    Hardware
    Fritzbox 7490
    Ich denke in den Thread passt es rein.... (Eh ich erst nen Neuen aufmache) :)

    Ich habe echt noch keine Idee was die richtig oder falsch Entscheidung ist.

    Call & Surf Basic (mit bis zu 6 MBit/s) ab 29,95 €
    Call & Surf Comfort (mit bis zu 2 MBit/s) ab 34,95 €
    Call & Surf Comfort Plus (mit bis zu 2 MBit/s) ab 44,95 €

    Da bei meinen LTE-Vertrag in ein paar Monaten die Mindesvertragslaufzeit endet, und man schon 3 Monate vorher kündigen muss um nicht noch ein Jahr in einen schlechten Tarif (3600 kBit/s für 32,49€) hängenzubleiben, stehen nun folgende Entscheidungen für mich an:

    Jetzigen Vertrag kündigen und neuen LTE-Vertrag mit neuer Rufnummer für den Aktionspreis von 34,99€ für das 21,6 MBit/s Paket nehmen oder zum Festnetz-DSL der Teledoof wechseln?
    Die Leitungslänge zum Outdoor-DSLAM beträgt gute 3,0 km (wenn nicht sogar noch länger-bin so laufaul um es genau anzumessen :eek:). Ich habe da Bedenken dass die oben genannten 2000 kBit/s überhaupt noch realistisch sind. Die genannten 6000 kBit/s bei den Basictarif ist aus meiner Sicht Augenwischerei.

    Eigentlich bin ich echt zufrieden mit LTE. Auch der Preis für Internet und Telefonflat für die derzeit fälligen 32,49€ sind im Vergleich zum Rosa Riesen völlig in Ordnung. Ganz abgesehen dass ja für die 21,6 dann nicht wesentlich mehr fällig würden.

    Am liebsten würde ich ja bei Vodafone bleiben, wenn nur diese Tempodrossel nicht wäre...
    Zur Zeit komme damit noch gut zurecht. Aber man sollte auch an später denken. Leider sagt der Check das Festnetz-DSL nicht bei Vodafone für mich verfügbar ist. (Warum auch immer)

    Ob Videos bei Wechsel zu DSL ruckefrei zu erreichen sind ist fraglich und wie lange die 30GB/Monat ohne Tempobremse beibehalten werden, ist auch so ne Sache.

    Ich sitze echt zwischen zwei Stühlen. Es gibt gute Argumente für Festnetz-DSL und ebenso Gute weiterhin dem LTE-Netz treu zu bleiben. Das Gleiche gilt für die negativen Aspekte. (Tempodrossel oder vllt. doch lahmes DSL für die nächsten 2 Jahre??)

    Wie würdet Ihr euch entscheiden? Ich bin mir leider völlig uneinig. :confused:

    LG
     
    Zuletzt bearbeitet:

    nota2225

    Well-Known Member
    Tarif
    O2 my Data Spot Unlimited
    LTE Speed
    B20 im Ø 30/15 Mbit/s
    Hardware
    Huawei B528s-23a
    @Vogtländer: wenn du magst, dann pruefe ich es genauer fuer dich. Schieb ggf. per PN Strasse und Hausnummer, Postleitzahl und Vorwahl rueber.
     

    superbraz

    New Member
    mir hat vodafone nun ein erneutes angebot gemacht, als bestandskunde...würde den LTE 21,6 nun für 44,95 € bekommen... HALLO!? DAS IST LÄCHERLICH! Neukunden bekommen ihn für 10€ weniger! solche Affen! Kündigung geht dann raus und danach überlege ich mir 2x, was es für Alternativen gibt!
     

    Don Camillo

    New Member
    Tarif
    50000
    LTE Speed
    50000 / 10000
    Hardware
    Fritzbox 6840LTE
    Neues Angebot von Vodafone

    Auch ich habe mich um neue Konditionen für meinen bisherigen 21,6 Vertrag bemüht und nach langem Hin und Her bei einer Stelle der Kundenbetreuung, die sich um kündigungswillige Altkunden bemüht, folgenden neuen Vertrag bekommen:
    Statt bis dato 66,49 € für 21,6 - Komfortanschluss - Hardware
    neu nun: 34,99 € für 21,6 - + 2,50 Hardware + 4,00 € Komfortanschluss.
    Das entspricht dem derzeitigen Aktionstarif und gilt ab dem nächsten Rechnungslauf (bei mir ab 17.02.2013)
    ab diesem Datum beginnt dann (leider) wieder eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten. Mein alter Vertrag wäre am 17.04.2013 ausgelaufen. Damit kann ich leben, umso besser je nachdem wie sich die Bandbreitenbegrenzung einspielen wird.
    Ein wenig arg zieren sich diese Vodafonler schon, denn das rechnerische Ergebnis von oben wird dadurch erreicht, dass ein dauerhafter Rabatt von 25 € in die Rechnung eingebucht wird. Das ergibt natürlich den Anschein, dass der alte Vertrag mit 66,49 € fortbesteht, aber doch dann "nur" soviel kostet wie ein neuer Aktionsvertrag.
    Mit freundlichen Grüßen!
    Don Camillo
     
    Zuletzt bearbeitet:

    Stivmaster

    New Member
    Tarif
    LTE Zuhause Telefon und Internet 50000
    LTE Speed
    38000
    Hardware
    FB6840LTE
    Hi

    ich kann euch nur empfehlen, wenn ihr Probleme irgendwelcher Art habt, wendet euch an diese Email Adresse: kontakt@vodafone.com. Mir wurde da immer weitergeholfen. Beim telefonischen Support habe ich immer nur Ausreden und sonst was gehört.

    Mfg
    Stiv
     

    UWE

    Member
    Tarif
    LTE 50000+ Telefon
    LTE Speed
    22000/5500
    Hardware
    EB/TB & 904 DualBiQuadAntenne
    Auch ich habe mich um neue Konditionen für meinen bisherigen 21,6 Vertrag bemüht und nach langem Hin und Her bei einer Stelle der Kundenbetreuung, die sich um kündigungswillige Altkunden bemüht, folgenden neuen Vertrag bekommen:
    Statt bis dato 66,49 € für 21,6 - Komfortanschluss - Hardware
    neu nun: 34,99 € für 21,6 - + 2,50 Hardware + 4,00 € Komfortanschluss.

    Don Camillo

    Moin, bei welchem Volumen 15 oder 30 GB?

    Habe das gleiche Problem bloß wenn günstiger 21,6 mit 15 GB ist hilft mir das nicht weiter. Dann muß ich einen 50er abschließen für 44,99 mit 30 GB.

    VF kann ja jederzeit die alten 21,6 mit noch 30GB zurück setzten auf 15 GB und dann ....

    Und nun ??
     

    Don Camillo

    New Member
    Tarif
    50000
    LTE Speed
    50000 / 10000
    Hardware
    Fritzbox 6840LTE
    Hallo UWE,
    zu Deiner Frage folgendes: Bandbreitenbegrenzung derzeit (noch) bei 30 GB. Allerdings wurde in der Zwischenzeit der Vertrag noch einmal geändert: Er wurde nicht sofort gekündigt und mit einer neuen Laufzeit von 24 Monaten mit der Einbuchung eines Rabatts auf das Aktionsangebot getrimmt, sondern sondern er läuft ab 27.02. mit dem neuen Preis bis zum Vertragende am 27.04.2013 weiter und verlängert sich dann wieder um ein Jahr. Das entspricht doch noch eher meinen Wünschen, da in dieser Zeit vermutlich VDSL hier verfügbar wird und dann relativ zeitnah ein Umstieg dahin möglich wird. Ferner habe ich erwirkt, dass ich die 2,50 € Hardwarekosten ab sofort ausgebucht bekomme und sogar für die letzten 8 Monate, wo ich die Vodafone Hardware bereits gegen die Fritzbox ausgetauscht habe per Gutschrift zurückbekomme.
    Ich wollte dann noch gleichzeitig erfragen, wie es mit einem Upgrade auf 50 MB und 30 GB Bandbreite aussieht. Da wurde mir also signalisiert, dass man da "später" ggf. nach Tarifänderungen nochmals darüber sprechen könne. Und da mir dieses Upgrade ja eigentlich nur wegen der Bandbreitenbegrenzung vorteilhaft erscheint, kann ich umso länger damit warten, je länger die Banbreitenbegrenzung bei 30 GB bleibt.
    Mit freundlichen Grüßen!
    Don Camillo
     
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