Wartezeit Vertragsabschluss

[AssiY2K]

Ich hatte letzte Woche einen LTE Vertrag bei VF abgeschlossen. Allerdings kann ich auf der VF-Seite unter Bearbeitungsstand immer noch nicht meinen Status erfragen. Ist das normal???
Gruß,
AssiY2K

 

[NGargh]

Wie hast du den Vertrag abgeschlossen ?
VF Shop oder AD Mitarbeiter ?

 

[AssiY2K]

Hallo NGargh,

Ich habe den Vertrag online über die VF Seite abgeschlossen. Die Mail mit dem Bestätigungslink hatte ich auch bekommen und den Link getätigt..

 

[NGargh]

Mh... dann verwundert mich das doch sehr.
Ich hatte auch sehr lange Wartezeiten ( 3 Stornierungen, bevor es ging ).
Lag bei mir daran, dass ich in einem nicht versorgten Gebiet wohne, LTE aber dennoch geht

Aber online angeschlossen, das sollte man doch sehr fix sehen können....

 

[BSG]

Zu meiner Zeit musste man den online abgeschlossenen Vertrag noch ausdrucken und unterschrieben zu VF schicken. Wurde das geändert? Ansonsten ging es bei mir ziemlich zügig, innerhalb von 1 Woche war die Sache erledigt.

 

[AssiY2K]

Okay, ich habe nochmals angerufen und der Auftrag wurde nun an die Kundenbetreuung weitergegeben. Das Problem war die Vergünstigung wegen des Mobilfunkvertrages. Wollen wir mal schauen, wie lange das nun dauert!!!

 

[Franz]

Dann fragt mal Goose. Der kann Euch sagen wie schnell es gehen kann.

Gruss

Franz

 

[AssiY2K]

Moin Franz,
Warum Goose, arbeitet der dort???

 

[Franz]

Nein . Er arbeitet da nicht. Aber er hat erst upgegradet. Zuerst
telefonisch über Hotline, das ging daneben. Dann telefonisch über
meinen Petros mit seinem VF-Shop.

Ruck Zuck Captain Cook !!! Und er hat genau das was er wollte.


Gruss

Franz

 

[GOOSE]

Nein . Er arbeitet da nicht. Aber er hat erst upgegradet. Zuerst
telefonisch über Hotline, das ging daneben. Dann telefonisch über
meinen Petros mit seinem VF-Shop.

Ruck Zuck Captain Cook !!! Und er hat genau das was er wollte.


Gruss

Franz

Hi

ja kann ich so nur Bestätigen, lief alles bestens so wie es sein sollte.

1. Der Petros weiss wovon er redet, ist also kein Dampfplauderer.

2. Er handelt sofort, hat mir zugsagt alles in die Wege zu leiten und mich auf dem laufenden zu halten.
Was soll ich sagen, ich war überrascht als nach 3 Tagen ein großer Umschlag von einem VF Shop aus Erding kam und alles drinnen war was Petros mit mir besprochen hat.

3. Die Hardware kam dann 4 Tage später und es war alles drinnen.
Die Sim Karte schon freigeschaltet und alles Einsatzbereit.

4. Habe die vollen 30 Tage Rückgaberecht obwohl ich nur Upgegraded habe.

5. Und wenn alles zu meiner Zufriedenheit ist, dann solle ich Ihm den Router B 1000 zurück schicken und er ersattet mir den Preis von dem Router. Das ist auch super.

Alles in allem wie schon Gesagt, ein ZUFRIEDENER KUNDE

Gruß

Roland

 

[AssiY2K]

So, hier mal ein neuer Status:

Hardware und Karte sind wohl unterwegs. Bis Freitag soll alles da sein. Vorher habe ich eigentlich ehh keine Zeit zum Basteln.