Dazu schreibt die Telekom selbst:
Hallo liebe user,
wir möchten hier noch mal näher auf die Seite pass.telekom.de eingehen.
Für unsere Kunden mit den Tarifen Call & Surf Comfort via Funk S/ M/ L ist der Volumenverbrauch über Aufruf der Webseite pass.telekom.de vom eigenen "via Funk"-Anschluss aus einsehbar.
Aufgrund einer stufenweisen Aktivierung der Funktion werden voraussichtlich Mitte des ersten Quartals 2013 alle Call & Surf Comfort via Funk-Kunden diese Möglichkeit haben. Bis dahin kann es im Einzelfall dazu kommen, dass die Funktion noch nicht verfügbar ist.
Im Zuge eines Produktwechsels von dem alten C&S via Funk-Tarif auf den M- oder L-Tarif ist in einigen Fällen die SIM-Karte nicht richtig "mitgenommen" worden. Daher wird bei Aufruf der Seite pass.telekom.de nicht der Volumenverbrauch angezeigt sondern die Seite "
Travel & Surf Pässe, Sie befinden sich derzeit im Inland..."
Diese Kunden, die vorher den Tarif Call & Surf Comfort via Funk hatten und nun auf den C&S Comf. via Funk M bzw. L gewechselt haben, und statt des Volumenverbrauchs die andere Seite sehen, möchten wir bitten, uns eine
E-Mail an foren.foren@telekom.de mit dem Betreff "Angeforderte E-Mail, ID 11099502" zu schicken.
Wir werden dann die SIM-Karten-Option berichtigen, soweit das technisch aus den oben genannten Gründen möglich ist.
Dazu benötigen wir:
- Ihren Namen
- Ihre Kundennummer
- Ihre SIM-Kartennummer (Falls Sie mehrere SIM-Karten von uns haben, bitte genau prüfen, welche SIM-Karte im Router tatsächlich genutzt wird.)
- Eine Rückrufnummer, falls wir Fragen haben.
Ihr Telekom Team
http://www.telekom.de/forum
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Normalerweise reagieren die auch innerhalb von 48h. Bei funktioniert jetzt alles.
Grüße zasselo