Das ist ja nun schon langsam mehr als merkwürdig. Irgendwer sollte doch eigentlich fähig sein, die Stornierung zu erklären - zumal die sicher auch nicht "vom System alleine" vorgenommen wurde.
Aber ein gutes hat die Sache: Solange du in der "Zufriedenheitsgarantie" feststeckst, bezahlst du auch...