Hallo zusammen,
ich bin bereits "stiller" Leser des Forums seit über einem Jahr, ich bin nach meinem Wechsel von Vodafone zu Telekom-LTE (11/2011) sehr zufrieden gewesen, ausser mit dem Datenvolumen von 10GB und der Begrenzung auf 7200. Ich habe eine direkte Sichtverbindung zum Mast, circa 800m entfernt.
Ende Dezember 2012 habe ich dann von den neuen LTE-Tarifen S/M und L erfahren und daraufhin am 04.01.2013 angerufen und um einen Wechsel in Paket M gebeten (enthält bis 50.000 Leitung und 15GB Datenvolumen zum gleichen Preis). Der neue Router Speedport LTE 2 hat allerdings Lieferprobleme und kann erst ab 21.01.2013 wieder verschickt werden.
Danach habe ich eine Auftragsbestätigung mit Umsetzung zum 11.01.2013 erhalten. Am 08.01.2013 rief mich ein Mitarbeiter von der Telekom an und meinte, es gäbe Probleme, die sind jetzt aber behoben und mein Auftrag wird zum 15.01.2013 durchgeführt. Ok.
Am 15. testete ich die Leitung und es lagen 18-20.000 an (bei 3 Speedtests). Prima soweit ... immerhin mehr als 7200 und ich habe ja auch bisher keine Aussenantenne.
Gestern (26.01.2013) trat bei mir wieder eine Drosselung bei 10GB ein, daraufhin rief ich die Telekom an. Diese meinte, ich sei noch in dem normalen Tarif, der Router könne erst ab März wieder ausgeliefert werden und dann wird auch erst der Tarif geschaltet. Eine Stonierung des Auftrags bzw eine Info über Verzögerungen habe ich nicht erhalten. (Der Speed war am Schaltungstermin ja da...)
Heute (27.01.2013) rief ich nochmals an und die Mitarbeiterin meinte, ich werde erst zum Ende der Mindestlaufzeit in Tarif "M" umgestellt, das wurde vor einigen Tagen im System zu abgeändert. Auf der Forumseite der Telekom steht beim Speedport-LTE jetzt auch der Hinweis (seit 23.01.2013), dass man in die Tarife S und M erst nach Ende der Mindestlaufzeit (bei mir zu 11/2013) wechseln könne.
Informiert werden muss man über solche Änderungen nicht??? Zumal mein Auftrag bereits fast 3 Wochen alt ist??
Neuerdings kann solche eine Umstellung auch erst nach 8 Wochen erfolgen nicht mehr nach 6 Tagen wie bisher??
=> Ich habe jetzt um einen Wechsel in Tarif "L" gebeten, das wird aber ab heute 8 Wochen dauern....
Leute, ich fühle mich total verarscht .. was kann ich unternehmen?
Danke und Grüße
zasselo
ich bin bereits "stiller" Leser des Forums seit über einem Jahr, ich bin nach meinem Wechsel von Vodafone zu Telekom-LTE (11/2011) sehr zufrieden gewesen, ausser mit dem Datenvolumen von 10GB und der Begrenzung auf 7200. Ich habe eine direkte Sichtverbindung zum Mast, circa 800m entfernt.
Ende Dezember 2012 habe ich dann von den neuen LTE-Tarifen S/M und L erfahren und daraufhin am 04.01.2013 angerufen und um einen Wechsel in Paket M gebeten (enthält bis 50.000 Leitung und 15GB Datenvolumen zum gleichen Preis). Der neue Router Speedport LTE 2 hat allerdings Lieferprobleme und kann erst ab 21.01.2013 wieder verschickt werden.
Danach habe ich eine Auftragsbestätigung mit Umsetzung zum 11.01.2013 erhalten. Am 08.01.2013 rief mich ein Mitarbeiter von der Telekom an und meinte, es gäbe Probleme, die sind jetzt aber behoben und mein Auftrag wird zum 15.01.2013 durchgeführt. Ok.
Am 15. testete ich die Leitung und es lagen 18-20.000 an (bei 3 Speedtests). Prima soweit ... immerhin mehr als 7200 und ich habe ja auch bisher keine Aussenantenne.
Gestern (26.01.2013) trat bei mir wieder eine Drosselung bei 10GB ein, daraufhin rief ich die Telekom an. Diese meinte, ich sei noch in dem normalen Tarif, der Router könne erst ab März wieder ausgeliefert werden und dann wird auch erst der Tarif geschaltet. Eine Stonierung des Auftrags bzw eine Info über Verzögerungen habe ich nicht erhalten. (Der Speed war am Schaltungstermin ja da...)
Heute (27.01.2013) rief ich nochmals an und die Mitarbeiterin meinte, ich werde erst zum Ende der Mindestlaufzeit in Tarif "M" umgestellt, das wurde vor einigen Tagen im System zu abgeändert. Auf der Forumseite der Telekom steht beim Speedport-LTE jetzt auch der Hinweis (seit 23.01.2013), dass man in die Tarife S und M erst nach Ende der Mindestlaufzeit (bei mir zu 11/2013) wechseln könne.
Informiert werden muss man über solche Änderungen nicht??? Zumal mein Auftrag bereits fast 3 Wochen alt ist??
Neuerdings kann solche eine Umstellung auch erst nach 8 Wochen erfolgen nicht mehr nach 6 Tagen wie bisher??
=> Ich habe jetzt um einen Wechsel in Tarif "L" gebeten, das wird aber ab heute 8 Wochen dauern....
Leute, ich fühle mich total verarscht .. was kann ich unternehmen?
Danke und Grüße
zasselo