ntdgmbh
New Member
- Tarif
- LTE Zuhause Internet 21600S
- LTE Speed
- 7868 max
- Hardware
- Vodafone Router B1000, Aussenantenne 2xLTE/LAT22 Fa. Wittenberg
Unser LTE Anbieter ist der Provider Vodafone.
Der gebuchte Tarif: „LTE Zuhause Internet 21600S“ (monatl. Inklusiv-Volumen Flat 15GB, Bandbreite Download bis 21,6 MBit/s, Bandbreite Upload bis 5,7 MBit7s.) mit LTE-Stick.
Vertragsbeginn war der 15.08.2011
Wir wohnen im „Höhengebiet“ der Stadt Bad Münstereifel, PLZ 53902.
Den LTE-Vertrag hatten wir mit Vodafone abgeschlossen, da zum einen der uns zur Verfügung stehende DSL Zugang der Deutsche Telekom sehr langsam ist und Vodafone uns vermittelte, dass an unserem Wohnort (definiert über Straßenname und Hausnummer) bis zu 7.2 MBit/s durchaus realistisch sind. Den höheren Tarif hatten wir gebucht, um ein höheres Inklusiv-Volumen zu erhalten. Zusätzlich wurde uns von Vodafone eine „Zufriedenheitsgarantie“ bis Ende November 2011 eingeräumt mit einem Sonderkündigungsrecht, sollten 97% Verfügbarkeit nicht erreicht werden.
Kurz nach Vertragsbeginn stellten wir fest, dass mit dem LTE Stick kein Empfang möglich war und haben uns kurzfristig für den zusätzlichen Kauf eines LT-Routers (Vodafone B1000) und einer Außenantenne von Vodafone (Typ WMM-7-27) entschieden.
Die Installation des Routers gestaltete sich recht einfach wie sich auch nach der Ausrichtung der Außenantenne schnell ein positives Ergebnis in der Feldstärke zeigte: Cell-ID 396, RSRP (Reference Signal Received Power) -86dBm, RSSI (Received Signal Strenght Indicator) -71dBm, RSRQ (Reference Signal Received Quality) -7dBm. Mit der zur Verfügung stehenden Bandbreite waren wir allerding enttäuscht: max. 3,6 MBit/s Download – aber immerhin deutlich besser als die sehr langsame DSL Verbindung der Deutschen Telekom.
Bis Ende Dezember 2011 hatten wir nur sehr geringe Ausfälle beim LTE-Internet zu verzeichnen, was sich mit Beginn des Jahres 2012 (Ab Januar) deutlich verschlechterte. Die Ausfallraten wurden zur Regel, die Feldstärke sank auf ein Minimum (nur noch 1 oder 2 Balken in der grafischen Anzeige des Routers) und keine Internetverbindung.
Seit Mitte Januar 2012 ist die LTE-Ausfallrate nahezu 100%. Wir haben nun den tel. Dialog mit dem Vodafone (Hotline)-Kundencenter begonnen. Kurz zusammengefasst: die Damen im Callcenter sind recht bemüht die Störung aufzunehmen, können aber keine Auskünfte über eingeleitete Maßnahmen zur Störungsbeseitigung geben. Eine Direktverbindung zu den Spezialisten der Vodafone-LTE-Netztechnik ist offensichtlich nicht möglich, auch werden keine „Störfalltickets“ als Referenz vergeben.
Wie geht es nun weiter?
Zunächst hoffen (!) wir, dass der LTE Ausfall an unserem Standort bald behoben wird. Zitat der Vodafone Kundenbetreuung: „man muss sich in Geduld üben; Beseitigungen von Störungen können bis zu 4 Wochen dauern“.
Parallel dazu werden wir eine weitere LTE-Außenantenne der Firma Wittenberg (LTE/LAT 28, LTE/LAT 22) installieren, um mögliche Empfangsschwierigkeiten auf unserer Seite auszuschließen. Sollte all dies nicht fruchten, müssen wir den steinigen Weg der Rückabwicklung mit Vodafone ins Auge fassen und uns wieder dem langsamen DSL der Deutschen Telekom zuwenden.
Der gebuchte Tarif: „LTE Zuhause Internet 21600S“ (monatl. Inklusiv-Volumen Flat 15GB, Bandbreite Download bis 21,6 MBit/s, Bandbreite Upload bis 5,7 MBit7s.) mit LTE-Stick.
Vertragsbeginn war der 15.08.2011
Wir wohnen im „Höhengebiet“ der Stadt Bad Münstereifel, PLZ 53902.
Den LTE-Vertrag hatten wir mit Vodafone abgeschlossen, da zum einen der uns zur Verfügung stehende DSL Zugang der Deutsche Telekom sehr langsam ist und Vodafone uns vermittelte, dass an unserem Wohnort (definiert über Straßenname und Hausnummer) bis zu 7.2 MBit/s durchaus realistisch sind. Den höheren Tarif hatten wir gebucht, um ein höheres Inklusiv-Volumen zu erhalten. Zusätzlich wurde uns von Vodafone eine „Zufriedenheitsgarantie“ bis Ende November 2011 eingeräumt mit einem Sonderkündigungsrecht, sollten 97% Verfügbarkeit nicht erreicht werden.
Kurz nach Vertragsbeginn stellten wir fest, dass mit dem LTE Stick kein Empfang möglich war und haben uns kurzfristig für den zusätzlichen Kauf eines LT-Routers (Vodafone B1000) und einer Außenantenne von Vodafone (Typ WMM-7-27) entschieden.
Die Installation des Routers gestaltete sich recht einfach wie sich auch nach der Ausrichtung der Außenantenne schnell ein positives Ergebnis in der Feldstärke zeigte: Cell-ID 396, RSRP (Reference Signal Received Power) -86dBm, RSSI (Received Signal Strenght Indicator) -71dBm, RSRQ (Reference Signal Received Quality) -7dBm. Mit der zur Verfügung stehenden Bandbreite waren wir allerding enttäuscht: max. 3,6 MBit/s Download – aber immerhin deutlich besser als die sehr langsame DSL Verbindung der Deutschen Telekom.
Bis Ende Dezember 2011 hatten wir nur sehr geringe Ausfälle beim LTE-Internet zu verzeichnen, was sich mit Beginn des Jahres 2012 (Ab Januar) deutlich verschlechterte. Die Ausfallraten wurden zur Regel, die Feldstärke sank auf ein Minimum (nur noch 1 oder 2 Balken in der grafischen Anzeige des Routers) und keine Internetverbindung.
Seit Mitte Januar 2012 ist die LTE-Ausfallrate nahezu 100%. Wir haben nun den tel. Dialog mit dem Vodafone (Hotline)-Kundencenter begonnen. Kurz zusammengefasst: die Damen im Callcenter sind recht bemüht die Störung aufzunehmen, können aber keine Auskünfte über eingeleitete Maßnahmen zur Störungsbeseitigung geben. Eine Direktverbindung zu den Spezialisten der Vodafone-LTE-Netztechnik ist offensichtlich nicht möglich, auch werden keine „Störfalltickets“ als Referenz vergeben.
Wie geht es nun weiter?
Zunächst hoffen (!) wir, dass der LTE Ausfall an unserem Standort bald behoben wird. Zitat der Vodafone Kundenbetreuung: „man muss sich in Geduld üben; Beseitigungen von Störungen können bis zu 4 Wochen dauern“.
Parallel dazu werden wir eine weitere LTE-Außenantenne der Firma Wittenberg (LTE/LAT 28, LTE/LAT 22) installieren, um mögliche Empfangsschwierigkeiten auf unserer Seite auszuschließen. Sollte all dies nicht fruchten, müssen wir den steinigen Weg der Rückabwicklung mit Vodafone ins Auge fassen und uns wieder dem langsamen DSL der Deutschen Telekom zuwenden.