Gute Nachrichten gab es heute erneut für Kunden der Telekom, die LTE als DSL-Alternative nutzen. Ab kommenden Monat gibt’s 30 GB Volumen extra – ohne Mehrkosten und ohne lästige Zubuchoption. Allerdings geht ein bestimmter Kundenkreis (noch!?) leer aus.
Automatische Umstellung statt Speed-On-Hickhack
Ende Januar berichteten wir darüber, dass die Deutsche Telekom Kunden von „Call & Surf via Funk“ mehr Highspeedvolumen einräumt. Zunächst präsentierte der Konzern eine zugegebener Maßen etwas umständliche Notlösung. Insgesamt drei Mal im Monat konnte, bei Bedarf und ohne Mehrkosten, ein Upgrade (Speed-On-Option) beantragt werden. Jeweils im Umfang von 10 GB. Allerdings war das Prozedere recht umständlich und zudem gab es vereinzelt Ungereimtheiten bei der Abwicklung. Viele Nutzer im Telekom-Forum berichteten, dass die Speed-Option zunächst ganz normal abgerechnet wurde – eigentlich kostet der Service ja ursprünglich auch jedes Mal 14.95 Euro. Zwar konnten diese Fälle rasch geklärt werden und hatten wohl systemische Gründe, doch sehr kundenfreundlich war diese Lösung nicht. Nun soll es endlich eine unkomplizierte Dauerlösung geben, die wie folgt aussieht:
Ab Morgen werden die Call&Surf-Kunden mit LTE-Anschluss informiert, dass es ab 01. März 30 GB Zusatzvolumen gibt. Wer also z.B. „Call & Surf via Funk L“ gebucht hat, verfügt ab diesem Zeitpunkt über ein monatliches Gesamtvolumen von stattlichen 60 GB, statt den sonst vertraglich terminierten 30 GB. Sie als Kunde müssen selbst nicht aktiv werden, die Umstellung erfolgt automatisch. Gleichzeitig entfällt ab dem 1. März die Möglichkeit der Inanspruchnahme der Speedoption – zumindest die 3 kostenlosen Upgrades. Vorsicht also – wer ab dann bucht, muss zahlen. Einen Harken hat die Sache jedoch…
Neukunden profitieren leider nicht
Leider gilt die Regelung nur für Kunden von Call&Surf via Funk, die vor dem 5.12.2013 bestellt haben. Der Hintergrund liegt im Wesentlichen darin, dass da die Abmahnung der Verbraucherzentrale Sachsen einging, welche Begrifflichkeiten bei der Vermarktung der LTE-Tarife monierte. Bis dato waren die Angebote mit dem Termini „Flatrate“ beworben worden, was der Stein des Anstoßes war. Da darauf diese Bezeichnung entfernt wurde, heißt es nun, dass sich alle Kunden nach diesem Zeitpunkt „bewusst für die Volumentarife“ mit Drosselung entschieden haben… Leider! Ob es in naher Zukunft noch eine adäquate Anpassung für „Post 5.12. Kunden“ geben wird, steht noch offen, ist aber unserer Meinung nach unwahrscheinlich.
Update:
Die Telekom hat Wort gehalten. Pünktlich zum 1. März meldeten sich mehrere Nutzer bei uns im Forum, dass die automatische Aufstockung geklappt hat. Aus 30 GB im Tarif „Call & Surf via Funk L“ zum Beispiel wurden somit 60 GB. Und so sieht das beispielhaft im Kundenmenü dann aus:
Update 03. März
Offensichtlich haben auch viele Bestandskunden seit 1. März 30 GB mehr eingebucht erhalten, die nach dem besagten 5.12.2013 bestellt haben. Leider scheint dies allerdings nur ein temporärer Effekt zu sein. Internen Gerüchten zufolge, hat dies technisch bedingte Ursachen. Voraussichtlich ab 1. Mai wird die betreffende Kundengruppe wieder das vertraglich terminierte Inklusivvolumen vorfinden. Bis dahin können sich viele zumindest kurzfristig über mehr Volumen freuen.
Wissenswertes zum Thema:
» mehr zu Call & Surf via LTE
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Hallo Beo, also soweit ich weis, ist das nicht schlimm. Wichtig ist nur, dass Ihr vor dem 5.12.13 schon Kunde wart. Ein Wechsel soll angeblich nichts dran ändern. Du solltest also bald noch mehr Volumen haben :-)
Beo
Hallo zusammen,
ich ärgere mich gerade über meine eigene Blödheit. Wir hatten vor zweiten Wochen, bedingt durch ein Angebot der Telekom, dass wir jetzt auch LTE empfangen können – von den S-Tarif gleich in den L-Tarif gewechselt und gestern kam die Nachricht, dass wir kostenlos ab dem 1.3.14 30GB mehr Inclusivevolumen bekommen :( Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich doch nicht gewechselt. Der einzige Trost der mir jetzt bleibt, ist die Hoffnung, das sich wenigstens die Geschwindigkeit bezahlt macht und evt. nicht so viele in den neuen Tarif wechseln. Auf jedem Fall war mir das wieder eine Lehre, ich muss mich in Zukunft einfach mehr Informieren.
lte-anbieter.info
Theoretisch ja, nur offizelles gibt es dazu noch nicht. Offentischtlich geht es erstmal darum, den Mangel zu beseitigen, der der Kernpunkt der Abmahnung war. Wie es weiter geht, steht leider noch in den Sternen…
Danny
Na ich denk da sollen neue Tarife mit mehr Volumen kommen?