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Aug 02 2019

 von: Redaktion LTE-Anbieter.info

Der Kaffeespezialist „Tchibo“ bietet neben ständig wechselnden Angeboten des täglichen Bedarfs auch noch preiswerte Prepaid-Mobilfunktarife. Doch wie erreicht man den Kundenservice bei Problemen und Fragen? Wir haben für Sie alle wichtigen Kontaktmöglichkeiten und Hotline-Rufnummern zusammengestellt.

 

 

Wichtig: Bei Tchibo gibt es unterschiedliche Rufnummern für den Kundenservice für Mobilfunk und die regulären Shop-Angebote!

Bestellhotline

Die Tchibo Mobil Tarife bzw. das Starterset, lässt sich am bequemsten hier auf www.tchibo-mobil.de online bestellen. Hier muss man auch keinen Hotline-Mitarbeiter seine persönlichen Daten durchgeben. Zudem lässt sich gleich online später die gesetzlich vorgeschriebene Verifizierung vornehmen (alternativ per Post-Ident). Wer dennoch telefonisch bestellen möchte, ruft die (040) 605 90 00 95. Die Kosten richten sich dabei nach den Gebühren in Ihrem Tarif für ein Festnetzgespräch. Die Hotline ist von Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr besetzt. Sonntags und Feiertags hingegen nicht.

Kunden-Hotline

Auch bei Fragen und Problemen rund um die Tchibo-Mobiltarife ist die (040) 605 90 00 95 (Mo-Sa 8-22 Uhr) zuständig. Für die gängigsten Fragen hilft oft der Blick hier in die FAQ des Anbieters.

SIM Karte freischalten

Sie haben schon bestellt und wollen nur Ihre neue SIM-Karte freischalten? Dann können Sie das hier bequem online durchführen. Wir empfehlen die Verwendung eines PCs, Smartphones oder Tablets mit Kamera, da so die Identitätsprüfung direkt und schnell durchgeführt werden kann. Ansonsten erfolgt diese per Post-Ident.

Fax Nummer

Wer sein Anliegen per FAX senden möchte, findet bei Tchibo sogar noch eine passende Nummer. Diese lautet (040) 638 75 99 99 (Festnetzgebühr).

Support Chat

Wenn die Kundenhotline mal wieder besetzt ist oder man nicht telefonieren möchte, könnte der Tchibo Support-Chat noch eine Alternative sein. Diesen finden Sie hier.

Email bzw. Kontaktformular

Anliegen können aber auch schriftlich auf elektronischem Weg geklärt werden. Für Tchibo-Mobil Kunden gibt es dafür hier ein Kontaktformular sowie eine Mailadresse für den Support: info@tchibo-mobil.de

Postanschrift

Besonders bei Kündigungen empfiehlt es sich den Postweg zu beschreiten. Für Tchibo Mobil lautet die Postanschrift:

 

Tchibo mobil Kundenservice
Postfach 60 14 02
22214 Hamburg

Forum

Tchibo selbst führt kein Kunden-Forum für Fragen und Hilfestellungen. Bei uns im LTE-Forum können Sie aber gerne ebenfalls nachfragen.

Fehler gefunden?

Hat sich irgendwo der Fehlerteufel eingeschlichen oder ist eine Rufnummer veraltet? Dann freuen wir uns über den Tipp!

 

Bild Hotline Frau: © Photographee.eu


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