Der Kaffeespezialist „Tchibo“ bietet neben ständig wechselnden Angeboten des täglichen Bedarfs auch noch preiswerte Prepaid-Mobilfunktarife. Doch wie erreicht man den Kundenservice bei Problemen und Fragen? Wir haben für Sie alle wichtigen Kontaktmöglichkeiten und Hotline-Rufnummern zusammengestellt.
Bestellhotline
Die Tchibo Mobil Tarife bzw. das Starterset, lässt sich am bequemsten hier auf www.tchibo-mobil.de online bestellen. Hier muss man auch keinen Hotline-Mitarbeiter seine persönlichen Daten durchgeben. Zudem lässt sich gleich online später die gesetzlich vorgeschriebene Verifizierung vornehmen (alternativ per Post-Ident). Wer dennoch telefonisch bestellen möchte, ruft die (040) 605 90 00 95. Die Kosten richten sich dabei nach den Gebühren in Ihrem Tarif für ein Festnetzgespräch. Die Hotline ist von Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr besetzt. Sonntags und Feiertags hingegen nicht.
Kunden-Hotline
Auch bei Fragen und Problemen rund um die Tchibo-Mobiltarife ist die (040) 605 90 00 95 (Mo-Sa 8-22 Uhr) zuständig. Für die gängigsten Fragen hilft oft der Blick hier in die FAQ des Anbieters.
SIM Karte freischalten
Sie haben schon bestellt und wollen nur Ihre neue SIM-Karte freischalten? Dann können Sie das hier bequem online durchführen. Wir empfehlen die Verwendung eines PCs, Smartphones oder Tablets mit Kamera, da so die Identitätsprüfung direkt und schnell durchgeführt werden kann. Ansonsten erfolgt diese per Post-Ident.
Fax Nummer
Wer sein Anliegen per FAX senden möchte, findet bei Tchibo sogar noch eine passende Nummer. Diese lautet (040) 638 75 99 99 (Festnetzgebühr).
Support Chat
Wenn die Kundenhotline mal wieder besetzt ist oder man nicht telefonieren möchte, könnte der Tchibo Support-Chat noch eine Alternative sein. Diesen finden Sie hier.
Email bzw. Kontaktformular
Anliegen können aber auch schriftlich auf elektronischem Weg geklärt werden. Für Tchibo-Mobil Kunden gibt es dafür hier ein Kontaktformular sowie eine Mailadresse für den Support: info@tchibo-mobil.de
Postanschrift
Besonders bei Kündigungen empfiehlt es sich den Postweg zu beschreiten. Für Tchibo Mobil lautet die Postanschrift:
Tchibo mobil Kundenservice
Postfach 60 14 02
22214 Hamburg
Forum
Tchibo selbst führt kein Kunden-Forum für Fragen und Hilfestellungen. Bei uns im LTE-Forum können Sie aber gerne ebenfalls nachfragen.
Fehler gefunden?
Hat sich irgendwo der Fehlerteufel eingeschlichen oder ist eine Rufnummer veraltet? Dann freuen wir uns über den Tipp!
Ist Ihr LTE-Tarif auch so günstig?
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Redaktion LTE-Anbieter.info
Hallo, nein, die SIM Karte nach so langer Zeit wieder zu raektivieren ist leider nicht mehr möglich.
Beatrix Lippmann
auf meinem mororola handy erscheint „SIM nicht registriert“. Das Handy mit der Tel.Nr. … war lange verschollen und ist wieder aufgetauch. Ist es mglich das handy wieder freizuschalten ?? Soviel ich weiß ein Prepaid mit BV.Bitte helfen Sie mir !!
Redaktion LTE-Anbieter.info
Da müssten Sie sich bitte an Ihren Anbieter wenden…
Jutta kuhn
Weder meine e-Mail noch meine Handy Nr sind nicht bei ihnen bekannt? Aber sie stimmen natürlich! Allerdings buchen sie mir nun einen Betrag ab der so nicht stimmt! Ich habe bei ihnen einen Vertrag über 7,99 was ist bitte los?
Redaktion LTE-Anbieter.info
Hallo, wieso kaufen Sie im Laden nicht einfach einen Auflade-Voucher, dann können Sie selbst aufladen ganz ohne Überweisung…
Beate ulrike pavlovic
Den Kundenservice kann man vergessen! Erst bekommt eine SMS
Das man Geld überweisen soll und wenn man( ich) Geld überweisen will steht im sparkassentermina burl IBAN zu kurz! Nur zufriedene Kunden empfehlen einen weiter! Ich möchte ab sofort einen Tarif nach dem ich selber aufladen kann! Was weg ist ist dann weg!