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Jan 09 2021

 von: Redaktion LTE-Anbieter.info

Das Prepaid-Angebot des Lebensmitteldiscounters „Aldi“, gehört zu den beliebtesten in Deutschland. Sehr preiswerte Tarife, keine Vertragsbindung, guter Service und sogar LTE-Internet runden das Angebot ab. Doch wie erreicht man den Kundendienst bei Fragen oder Problemen? Wir haben die wichtigsten Kontaktmöglichkeiten für Sie zusammengestellt.

Aldi-Talk Hotlines & Service

Bestell-Hotline?

Wer noch keine Aldi-Talk SIM-Karte hat, kann diese über zwei Wege bestellen bzw. kaufen. Einmal natürlich im Laden selbst – sagen Sie der Kassiererin, dass Sie das „Startertset“ möchten. Der nächst Weg führt über das Internet direkt hier auf www.aldi-talk.de. Eine Bestellung per Telefon ist nicht vorgesehen. Der Vorteil: Es ist weit bequemer und auf Wunsch kann auch gleich die gesetzlich vorgeschriebene Verifizierung per Video vorgenommen werden. Ideal ist beim Bestellen also die Verwendung eines Tablet oder Smartphones. Alternativ lässt sich diese aber auch nach wie vor per Postident-Verfahren abwickeln.

Hotline zu Fragen rund um die Bestellung

Es gibt noch eine weitere Servicerufnummer, die für Fragen zum Status der Onlinebestellung bzw. zum Widerruf dieser gedacht ist. Die Rufnummer lautet (0201) 22 09 97 33 (laut Aldi kostenlos). Besetzt ist die Bestellhotline Mo-Fr von 8 bis 20 Uhr und am Samstag von 10-18 Uhr. Zudem kann der besagte Kundendienst postalisch erreicht werden:


MEDION AG, MEDIONmobile
Am Zehnhof 77
45307 Essen

 




 

Kunden-Hotline für Fragen zu Aldi-Talk

Die eigentliche Servicenummer für Fragen und Probleme zu Aldi-Talk (also für Kunden) lautet dagegen (0177) 177 1157 – hier gelten je die vom jeweiligen Anbieter geltenden Preise für Anrufe. Die Servicezeiten sind von Montag bis Freitag 7 – 23 Uhr und an Wochenenden sowie Feiertagen 10-18 Uhr. Anliegen zu Aldi-Talk Tarifen können auch schriftlich eingereicht werden. Die Anschrift lautet hier:

E-Plus Service GmbH
E-Plus-Strasse 1
40472 Düsseldorf

 

Man sieht also, dass Fragen zu Bestellung direkt an den Vertrieb (Medion) gehen und solche zum Tarif selbst an den Netzbetreiber O2/Eplus. Zudem konnten wir noch eine Faxnummer finden, welche (0331) 7003130 lautet.

 

 

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Guthaben aufladen und verwalten

Es gibt mehrere Möglichkeiten sein Guthaben bei Aldi zu verwalten. Die einfachste führt über die Aldi-App. Alternativ kann aber auch die Konto-Hotline unter 1155 helfen.

Registrierung und Probleme beim Registrieren/Aktivieren

Wie schon angedeutet, wird bei auch bei Prepaid-Tarifen seit 2018 die Identitätsprüfung mithilfe eines Ausweisdokuments nötig. Entweder per Postident oder via Videotelefonie. Bei Fragen und Problemen hierzu sowie bei der Aktivierung, hilft die Servicerufnummer (0201) 220 99 777 (Gebühren je nach ausgewiesenem Preis Ihres Anbieters für ein Gespräch ins Festnetz). Besetzt ist diese Hotline laut Aldi von Mo-Fr. 07-20 Uhr sowie am Samstag von 9-16 Uhr.

Ersteinrichtung der Mailbox

Neukunden können zu Beginn auf Wunsch ihre persönliche Mailbox herrichten, zum Beispiel durch eine eigene Begrüßung bzw. Ansage. Die Rufnummer dafür lautet 9911. Folgen Sie dann den Anweisungen des Bandes.

Wissenswertes zum Thema:

» Welches Netz hat man bei Aldi-Talk?



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266 Kommentare zu “Aldi-Talk Kundenservice & Hotline-Nummern”

  1. Irmgard Vogl sagt:

    Habe seit mehr als einer Woche nur noch Empfang über WLAN. Komme über mobile Daten in keine APP mehr. Guthaben ist noch genug vorhanden. Die Warteschleife der Hotline beträgt mehr als 10 Minuten. Habe gehört, dass dies zur Zeit ein Problem bei Aldi Talk sein soll. Kann mir jemand sagen, was hier los ist? Bin sehr verärgert.

  2. Redaktion LTE-Anbieter.info sagt:

    Dann ist bestimmt der Empfang zu schwach oder der Funkmast (meist abends) überlastet. Am besten mal mit einer App wie „Network Signal Info“ die Empfangsstärke einsehen…

  3. Peter Martini sagt:

    Ich meine, dass ich ziemlich ungehalten bin, weil, ich bin erst seit wenigen Wochen Alditalk Kunde und schon zweimal bekam ich die Meldung, als ich Youtube schaute, und die Internetverbindung für eine ganze Weile weg war, dass ich offline bin, meine Internetverbindung prüfen solle.Ich hatte genug Datenvolumen dazu gebucht und 4G war auf dem Bildschirm rechts oben beim Netzsymbol zu sehen. Ich habe alle Einstellungen beim Handy geprüft,es war alles in Ordnung,unverändert. Das kommt hoffentlich nicht andauernd vor. Ich habe aber eine ganze Weile geschaut bei Youtube und sah dann nach,aber Datenvolumen war noch genug. So macht das wenig Spass, ich sah mir gerade etwas Interessantes an.

  4. Gertrud Schneider.Endingen sagt:

    Am 4.9.21 habe ich zu meinem Geburtstag ein Handy von meinen Kindern bekommen,ein Handy von Aldi. Leider habe ich bis heute noch keine Verbindung, ich hatte in der Aldi-Filiale es registrieren lassen. Bei Anrufen vergeht mir nach 30sig minutigem Warten die Freude und Lust!

  5. Marion Renken sagt:

    Bin seit Jahren Aldi Talk Kunde u habe wenig Probleme bis keine! Hatte heute Mittag eine super nette Dame die mir fachlich und sehr nett nach kurzer Warteschleife weiterhalf und das Problem ist gelöst!!!
    Vielen Dank

  6. Redaktion LTE-Anbieter.info sagt:

    Ich nehme an Sie müssen die Vorwahl 0049 vor Ihrer Rufnummer wählen. Dann aber ohne die erste 0. Also z.B. 0049178xxxxx

  7. Daiva Brasiebe sagt:

    warum funkioniert nicht meine deutsche Nummer in Litauen?

  8. Andreas sagt:

    Hatte im Ausland ein Problem mit der Bankverbindung. Konnte im Portal nicht geändert werden. Hotline antwortete per Mail nach 14 Tagen auf die Frage wie ich das Konto ändern kann mit einer Mahnung.
    Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme meinerseits bis heute keine Antwort bekommen. Nachdem ich sehr umständlich einen Gutscheincode aus einen deutschen Aldi besorgt habe und ausgeglichen habe, war die Kontoänderung freigeschaltet.
    An dem Service Konzept muss noch gearbeitet werden. Das ist zur Zeit einfach ein sehr schlechter Service!

  9. Herma Stolberg sagt:

    Du solltest das schriftlich machen. Wenn dann nichts passiert (wie bei mir) mit den Kopien der „Schreiben“ bzw Mails bei der Bundesnetzagentur melden. Mails beilegen. War bei mir innerhalb 4 TG alles erledigt! LG

  10. Dewram sagt:

    Sehr sehr unfreundliches Personal die sich lustig gemacht haben und gelacht haben auf die Frage wie ich das Problem umgehen könnte. Falls ihr einen Herrn „Kschischa“ am Apparat bekommt dann versucht euch wieder reinzuwählen. Er drohte sogar mir einen Eintrag zumachen. Alditalk verliert bestimmt viele Kunden aber so eine Frechheit dass das Personal sich über Kunden lustig macht, ist unerhört.

  11. Redaktion LTE-Anbieter.info sagt:

    Da müssten Sie sich an Ihren Anbieter wenden. Aber wenn Ihr Mann im selben Netz keine Probleme hat, wird es mit allergrößter Wahrscheinlichkeit an Ihrem Endgerät liegen. Das Netz ist immer gleich O2/Eplus (ist das selbe)…

  12. Doris Wienke sagt:

    Hallo, habe ein Jahrespaket bei Aldi Talk Anbieter 02 und bin mit Internet nicht zu frieden. Laufende Ausfälle sind täglich aktuell. Mein Mann hat auch Aldi Talk und Anbieter E Plus ohne Probleme.Gibt es die Möglichkeit den Anbieter zu wechseln? Bitte um Abhilfe und Benachteiligung. Danke

  13. Hadi Silo sagt:

    Ich war letzte Woche in Frankreich, und obwohl ich 100 Gigabyte kostenlos bekommen habe, war es dort in Frankreich nicht verfügbar, und nach einem Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, dass sie mir nicht helfen können, also habe ich UE Internet gebucht – Paket 500 und es auch hat nicht funktioniert, obwohl ich das Guthaben über das Internet gekauft habe und dort ohne Service geblieben bin.

  14. Schneider sagt:

    Ich bekomme kein persönlichen Kontakt. Läuft nur ein Sprachcomputer.

  15. Stolberg sagt:

    Habe ein Jahrespaket gehabt und ein neues gekauft. Leider ist die Aktivierung
    des 2ten Paketes wieder „aufgehoben“ worden. Dies war mir entgangen. Ferner habe ich noch 3,02 € Guthaben auf meine Aldi Talk Konto. TROTZDEM wurde OHNE
    irgend eine Meldung/Anruf/Sim meine Sim Karte einfach gesperrt. WENN man die
    Hotline anruft – min. 15Min Wartezeit. Wenn man sich per Mail an den sog. Kundeservice wendet – VERTÖSTUNGSMAILS und keinerlei Hilfestellung. Das alles grenzt an Betrug. Vielleicht habe ich nicht alles richtig gemacht. Aber meine Sim Karte trotz Guthaben und gebuchtem Jahrespaket zu sperren und dickbramsing GAR NICHTS zu tun – BETRUG!

  16. Peter Nagler sagt:

    Ich habe ein Guthaben von rund 25€ auf der Karte. Wollte im Ausland, Schweden, ein Pakte dazu buchen. Habe 10 Tage versucht über die Servicenummer 1155 mit der Vorwahl 0049, die automatisch hinzugeschaltet wurde, die Option zu buchen. Jedes mal kam der Hinweis: diese Nummer ist nicht vergeben! Als ich dann auf der Fähre zur Rückfahrt nach Deutschland war, wurde ich in Schweden per SMS von Aldi Talk begrüßt! Zu Hause angekommen: die Nummer 1155 funktioniert! Das ist absolut frustrierend, wenn man im Ausland so hängen gelassen wird! Kundendienst ist anders!

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