Besonders der unlimitierte Freenet-FUNK Tarif erfreut sich in Deutschland immer größerer Beliebtheit. Doch wie erreicht man eigentlich den Kundendienst bei Problemen oder Fragen? Wir haben für Sie alle Kontaktmöglichkeiten recherchiert.
Bestell-Hotline?
Freenet FUNK macht erstmals vieles anders. Angefangen beim Tarifmodell (tägliche Abrechnung) über den Bezahlform (nur Paypal) und letztendlich auch die Buchung. Man kann Freenet Funk nämlich weder auf deren Webseite noch im Laden buchen, sondern ausschließlich hier über die hauseigene FUNK-App. Auch gibt es erstmals keine Bestellhotline!
Kunden-Hotline zu Fragen und bei Problemen
Auch eine reguläre Telefonhotline sucht man bei Freenet FUNK vergebens. Stattdessen kann man für Anliegen aller Art per Whatsapp in Kontakt mit einem Servicemitarbeiter treten. Dieser versucht dann mit Ihnen Probleme per Messenger-Chat zu lösen. Ärgerlich nur, wenn man zu den gehört, die kein Whatsapp nutzen wollen. Wenigstens eine Alternative (Telegramm, Signal) währe unserer Meinung nach schön gewesen. Die Nummer für den Whatsapp-Service lautet: 040 5555 41 040. Besetzt von Mo-Fr. zwischen 08-18 Uhr.
Nachteil: Man wird zunächst erst einmal mit einem Chatbot verbunden. Die Vermutung erhärtete sich auch bei einem Blick in die Trustpilot-Bewertungen. Demnach ist es schwierig über diesen Kanal einen richtigen Servicemitarbeiter zu erreichen. Bei der Antwortzeit scheiden sich die Geister. Manche berichten von prompter Hilfe, andere warteten bis zu 3 Wochen.
Support per E-Mail
Immerhin bietet der Provider noch eine Support-Ausweichmöglichkeit über Mail. Fragen und sonstige Anliegen können auch an die help@freenet-funk.de geschickt werden. Vergessen Sie aber nicht Ihre Kunden- oder Rufnummer…
Wird geladen ...FAX?
Nein, eine Fax-Nummer gibt’s bei F.Funk nicht!
Anschrift
Alles nichts genützt bzw. ihr wollt lieber den klassischen Weg per Post gehen? Kein Problem. Immerhin gibt es noch einen echten Briefkasten für den Kundenservice unter:
freenet FUNK
c/o freenet DLS GmbH
Kundenservice
Postfach 90 01 12
99104 Erfurt
Ersteinrichtung der Mailbox
Um die Mailbox erstmalig einzurichten muss man nur einmal die Kurzwahl 333 wählen und über das Sprachsystem die Konfiguration vornehmen.
Wissenswertes zum Thema:
» Freenet Funk bestellen
» Welches Netz hat eigentlich Freenet FUNK?
» der große Testbericht zu Freenet FUNK
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Ronny
Ich war eigentlich begeistert von dem Angebot von Freenet Funk .Jetzt rate ich wirklich davon ab
Ronny
Ist wie immer bei Freenet Funk .Bekommst eienen genervten Callcenner-Mitarbeiter oder die haben sowieso keine Ahnung.Freenet Ist so schlecht.Zahl ich lieber 20 €mehr.Hab aber zumindest einen richtigen Kundenservice
Ronny
Hi Leute,
Ich rade eucht von Freenet Funk ab, wenn ihr Fernsehen darüber schauen wollt so wieich. Hab am am 30.01.2024 die Kündigung von Freenet bekommen, obwohl ich August 2022 den unlimited Tarif habe. Frreenet ist zwar günstig aber komplett unfair
Redaktion LTE-Anbieter.info
Drosseln denke ich eher nicht. Aber die Zahl der Nutzer/Kunden in ihrem Umfeld könnte stark zugenommen haben. Gerade weil es im O2-Netz die attraktivsten Angebote gibt…
Daniel P
Am Anfang war es anständig. Hatte 80 bis 200 Mbit Download. Aber um zu länger ich Kunde bin um zu langsamer wird es. Nach 18 Monaten bin ich bei 20 Mbit max. Hab nun mehr upload (30 Mbit) als Down. Das Endgerät ist das selbe, der standort ist der selbe. Alsoooo Absichtliches Drosseln. Sollten treue Kunden nicht belohnt werden. Nicht bei Freenet Funk.
Betrüger bzw Abzocke Vorsicht. Außer jemand will gedrosselt obwohl der Anbieter gehauptet das es nicht passiert.
Marcel Finzelberg
Kann nur abraten!! Absolut kein Service!!!! Sobald es ein paar Minusgrade gibt fallen die Masten aus! Ohne Worte, Hauptsache die Kohle kommt! Der letzte Dreck, kann nur jedem von abraten.
Monika
Keinen vernünftigen Service ! Da ich keine Handynummer und Kundennummer habe und auch kein Handy habe !!!!! Versuche ich ständig einen an der Strippe zu kriegen !!! entweder Kundennummer bereit oder Handynummer hab ich leider nicht mehr da mein Mann verstorben ist mangelhaft kann ich nur sagen möchte persönliche Beratung haben ist hier fehl am Platz… Mit freundlichen Grüßen
Oliver Steinstrass
Ständig ist das Netz weg und der Robboter bei WhatsApp kann nicht helfen auf E Mails kommt auch keine Antwort solche Anbieter sollten verboten werden da Vertragliches seitens freenetFunk nicht eingehalten wird vieleicht sollte man mal Achtung Abzocke darauf ansetzen damit gewisse Sachen mal an die Öffentlichkeit kommen.
Gabriela
Bloß nicht pausieren!!! „Am nächsten Tag geht alles wieder“ ist Nicht der Fall. Gar nichts geht. Und erreichen kann man bei Freenet-Funk niemanden.
Das ist chaotisch und unzumutbar.
Martina Kurzawski
Es besteht weder Service noch Hilfe, ich habe mindestens 10 mal eingegeben “ Kontakt mit Mensch “ , nur Automaten und Schwachsinn als Antwort, ich bin richtig sauer
Redaktion LTE-Anbieter.info
Ja, Internet aber nur begrenzt. Zitat „FUNK ist ein nationaler Mobilfunktarif. Du kannst zusätzlich – unabhängig von Deinem Tarif – 1 GB Datenvolumen pro Tag in der EU/EWR kostenlos nutzen.“
Thomas Frey
Ist der „Tarif“ im europäischen Ausland nutzbar?
Thomas
Andrea
Bin sehr zufrieden und kann sogar noch genug Hotspot geben für Tablet, laptop und ei bis zwei Handys
Funktioniert einwandfrei
Slawomir Bojda
Ich habe ein Problem mit der App auf meinem Gerät. schließt die ganze Zeit nach jedem Öffnungsversuch
Redaktion LTE-Anbieter.info
E steht für „EDGE“, also 2G. 3G wird aber dieses Jahr abgeschaltet. Daher bräuchten sie dringend ein LTE-fähiges Endgerät. Ohnehin empfehlenswert…
Siehe auch https://www.lte-anbieter.info/lte-news/umts-abschaltung-das-sind-die-termine-die-sie-kennen-muessen
Susan pohlmeier
Warum ist mein Internet von freenet Funk auf e und nicht wie es sein soll auf 3g
Dörfer
Freenet ist nicht zu erreichen lässt die Kunden hängen, was ist das beste Angebot wenn man es nicht nutzen kann. Hier soll kein Geld verdient werden.
Marcel Kapitza
Ich denke freenetfunk ist eine gute Alternative. Bei dem Service würde ich mir auch eine Hotline wünschen. Aber bei dem Angebot für 0.69/0.99cent am Tag geht das für mich in Ordnung. Ich finde dieses Angebot sehr interresant, also geben wir dem Team von Freenetfunk noch Zeit um sich an die Bedürfnisse der Kunden noch besser zu orientieren
Karl-Heinz Sorgalla
Der Service ist unbrauchbar. Kein echter Ansprechpartner, wo man sein Problem lösen könnte. Durchgefallen.
Mario
Finde es unverschämt das ich zwecks einer defekten sim Karte eine erneute Zahlung tätigen muss und keine Ersatz sim Karten vergeben werden warum die es nicht einfach wie bei Vodafone mit einer online sim Karte machen die keine Hardware benötigt Frechheit und dazu noch dieser unausgebaute chatroboter der keine Fragen eingehen kann oder keine richtigen Antworten liefert
Ronja
Absolute sche*ße!!! Wir haben die alte sim gekündigt und deaktiviert, aber Funk bucht trotzdem monatlich 30 € ab! Das ist ja schon unverschämt! Aber dann haben wir noch eine neue sim gekauft, aber die ist nicht angekommen und Geld habe wir auch keins zurückbekommen. Das ist einfach nur frech! Wir bekommen auch keine Antwort vom Kundendienst und können es uns nicht leisten einen Monat zu warten während munter abgebucht wird! Wir erwarten dass sich dass bessert!