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Jun 15 2019

 von: Redaktion LTE-Anbieter.info

Unter der Marke „congstar“ vertreibt die Telekomtochter günstige Mobilfunktarife, Smartphones und Festnetzanschlüsse mit Internet. Doch wie erreicht man den Kundenservice im Fall von Problemen oder Fragen? Unsere Redaktion hat für Sie alle wichtigen Kontaktdaten gesammelt und gebündelt.

 

Bestellhotline

Wer sich für eines der congstar-Angebote interessiert, kann telefonisch über die kostenpflichtige Hotline (0180) 632 44 44 bestellen. Aus dem Festnetz fallen 20 Cent je Anruf an, via Mobiltelefon bis zu 60 Cent. Oder alternativ über die Gratis-Nummer 08000111330. Aber: Onlinerabatte bei der Bestellung per Internet auf www.congstar.de entfallen dann.

Kunden-Hotline

Egal ob Sie in einen anderen Tarif wechseln möchten, eine Ersatz-SIM beantragen oder sonstige Anliegen, Fragen und Probleme haben – unter der Rufnummer (0221) 79 700 700 steht congstar telefonisch zur Verfügung. Darüber hinaus konnten wir noch die (0180) 6 50 75 00 recherchieren (kostenpflichtig). Zudem noch die freie (0800) 5223888.

 

Belegt sind die Callcenter Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr – Sonntags 9-18 Uhr. Unserer Erfahrung nach waren die Mitarbeiter stets höflich und überwiegend kompetent. Eine defekte SIM-Karte z.B. wurde (mehrfach) problemlos ausgetauscht. Auch sonstige Anliegen wurden stehts zu unserer Zufriedenheit erledigt. Hier schon der Anbieter wirklich vorbildlich zu agieren, was auch schon mehrfach zu Testsiegen bei Kundenzufriedenheitstests führte. So erzielte congstar 2018 erst wieder Platz 1 bei der connect Leserwahl…

Prepaid

Zur Aufladung einer Prepaidkarte können Sie *101*AufladeCode# nutzen oder die 01712522011 bzw. 22011 wählen.

FAX Nummer

Ja das gute alte FAX. Im Prinzip heute kaum noch nötig und die wenigsten Haushalte werden noch eins zuhause haben. Dennoch kann man an congstar nach wie vor Faxe schicken unter der (0180) 6 24 85 55. Dabei fallen 20 Cent je Fax an. Tipp: Nie per Fax kündigen, sondern nur postalisch. Die Anschrift finden Sie weiter unten in diesem Beitrag.

Mail bzw. Kontaktformular

Einige Probleme lassen sich besser schriftlich per Mail klären, z.B. wenn bestimmte technische Eckdaten benötigt werden oder Bilder angehangen werden sollen. Zwar haben wir keine direkte E-Mailadresse gefunden, dafür bietet congstar ein Kontaktformular an.

Supportforum

Nicht nur das professionelle Hilfsteam steht für Kunden zur Verfügung. Daneben betreibt der Provider auch ein Forum, in dem Hilfe auch von anderen Kunden kommen kann. Zudem bietet sich die Plattform zum Austausch an. Aber auch LTE-Anbieter.info betreibt ein Supportforum, in dem wir uns auf Ihre Fragen und Teilnahme freuen würden. Zum Beispiel bei Fragen „Warum hab ich plötzlich bei congstar kein LTE mehr?“ Oder „Wie lautet die richtige APN?“. Zudem bieten wir eine kostenlose Tarifberatung.

Support-Chat

Last but not least, ist der Support auch per Chat erreichbar. Theoretisch die schnellste Kontaktmöglichkeit, auch wenn man oft etwas Wartezeit bei kniffligen Fragen mitbringen muss…

Postanschrift

Vor allem Kündigungen sollten möglichst immer postalisch eingereicht werden. Die Anschrift lautet congstar GmbH – Weinsbergstrasse 70; 50823 Köln.

Fehler gefunden?

Hotline-Rufnummern ändern sich leider häufiger als man denkt. Daher freuen wir uns über Tipps zu Fehlern oder natürlich Ergänzungen und Tipps für neue Servicenummern…

mehr über congstar

» Angebote und Tarife im Detail
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» Welches Netz nutzt congstar eigentlich?



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5 Kommentare zu “Congstar Kundenservice | Kontaktmöglichkeiten Übersicht”

  1. Peter sagt:

    Die Kontaktnummer von Congstar hat sich geändert. Die aktuelle Rufnummer lautet: 022179700700

  2. Thomas sagt:

    Unmöglich
    Meine Meinung
    Kontaktformular??????
    Gibt es wohl nur für glückliche
    Oder über Lotterie
    Keine Ahnung mir auch jetzt egal
    Ich wechsle den Anbieter

  3. lte-anbieter.info sagt:

    Danke :-), habe ich ergänzt!

  4. Sarah sagt:

    Hier fehlt der Service Chat:
    https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/
    LG
    Sarah

Kategorie: LTE-Anbieter | Schlagwörter: , , ,
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