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Okt 10 2018

 von: Redaktion LTE-Anbieter.info

Der Lebensmittelhändler Edeka führt auch einen Mobilfunkdienst. Seit Anfang 2018 surfen Kunden im mehrfach ausgezeichneten Mobilfunknetz der Deutschen Telekom. Doch dieser wird nicht selbst, sondern über eine Zusammenarbeit mit Sparhandy realisiert. Wir zeigen, wie Sie den Kundenservice, die Hotline und sonstige Kontaktmöglichkeiten finden.

 

Hotline für Fragen und Bestellung

Im Gegensatz zu einigen anderen Anbietern, gibt es bei Edeka Mobil glücklicher Weise nur wenige Rufnummern für die Hotline. Zudem werden diese gut sichtbar kommuniziert. Bei O2 zum Beispiel ist dies leider genau gegenteilig der Fall. Hier sucht man unter Umständen Stunden nach passenden Service-Hotlines. Sie erreichen die Edeka smart Kundenbetreuung unter der kostenlosen Rufnummer (0800) 25 33 35 2 aus allen deutschen Netzen. Die Servicezeiten sind laut Webseite von Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr.

Kundenhotline

Wer bereits ein Smart-Prepaid Tarif nutzt, kann alternativ direkt vom Handy aus auch die Kurzwahl 33 35 2 wählen. Diese ist vom Smartphone mit Edeka-Tarif im Inland ebenfalls gratis. Auch dieses Callcenter ist von 8 bis 22 Ur belegt.

E-Mail Kontakt

Einige Anliegen lassen sich ab besten schriftlich klären, etwa bei komplizierten Werdegängen oder wenn mehrere Anhänge mitgesendet werden sollen. Insgesammt haben wir zwei verschiedene Kontaktadressen für Sie recherchiert. Einmal die kundenbetreuung@edeka-smart.de oder alternativ kundenservice@sh.de. Letztere richtet sich an die Sparhandy GmbH, welche offensichtlich für die Bestellabwicklung eingesetzt wird.

Fax Nummer

Auch wenn heute nicht mehr ganz üblich, es gibt Sie noch die Fax Nummern. Im Fall von Edeka Smart Mobil konnten wir die Rufnummer 0234 – 298 29 91 ermitteln. Hier können, je nach Tarif, Gebühren anfallen.

Facebook

Edeka ist natürlich auch mit Facebook im Netz vertreten. Wer sich darüber an den Support wenden möchte, kann dies hier bei FB versuchen.

Edeka Smart: Der Prepaid-Handytarif im Telekomnetz

Im Februar 2018 überraschte der Einzelhändler mit der Nachricht, man stelle sein Mobilfunk Prepaid-Tarif komplett um. Diese bediente zuvor jahrelang Vodafone. Seit jeher heißt das neue Angebot „EDEKA smart“ und funkt im exzellenten Telekomnetz. Kunden profitieren damit von deutlich höheren Datenraten (bis 300 MBit) dank LTE. Mehr zum Prepaid-Angebot von Edeka, haben wir für Sie hier zusammengestellt. Samt Testbericht und allen Besonderheiten.


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Kategorie: Allgemein |
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