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Apr 01 2019

 von: Redaktion LTE-Anbieter.info

Die Prepaid-Tarife des Lebensmitteldiscounter “LIDL” gehören zu den Beliebtesten in Deutschland – neben den Angeboten von Aldi versteht sich. Aber wie erreicht man den Kundendienst, wenn man Fragen oder Probleme hat? Wir haben für Sie alle wichtigen Kontaktmöglichkeiten samt der Hotline-Rufnummern übersichtlich zusammengestellt.

Bestell-Hotline?

Es gibt drei Wege die Prepaid-Starterkits zu erwerben. Der Einfachste führt natürlich direkt hier über die Lidl-Connect Homepage. Alternativ ist der Kauf in der nächsten Filiale möglich. Unserer Erfahrung nach, sind die Verkaufer dann aber meist etwas generft, da die Starterkits in der Regel im Lager und nicht direkt an der Kasse liegen. Oder über die kostenlose Hotline mit der Rufnummer 0800 – 43 53 361. Besetzt ist diese Hotline bei LIDL von Montag bis Sonntag(!) von 8-20 Uhr, außer an Feiertagen.

Kunden-Hotline zu Fragen und bei Problemen

Sind Sie bereits Kunde von Lidl-Connect, gibt es eine andere Kundenservice-Nummer. Diese lautet 0172 222 20 22. Soweit vorhanden, werden die Inklusiveinheiten für den Anruf verwendet so das keine weiteren Kosten entstehen. Anderenfalls fallen 9 Cent je Minute innerhalb Deutschlands an. Aus fremden Netzen gelten die dort ausgewiesenen Gebühren. Erreichbar ist der Kundendienst von Montag bis Sonntag von 7 bis 23 Uhr und an Feiertagen 10-18 Uhr. Der Vorteil der komplett kostenlosen Variante oben, ist demnach die wesentlich längere Besetzung der Hotline – sogar an Feiertagen. Nicht zulezt dürfte die Auslastung deutlich geringer sein.



 

Zudem kann der besagte Kundendienst postalisch erreicht werden, etwa zur Nachsendung diverser für Nachweise oder für sichere Kündigungen:

LIDL Connect Kundenbetreuung
Postfach 100 254
16285 Schwedt

Support per E-Mail

Als einer der wenigen Mobilfunkanbieter, hat LIDL sogar einen E-Mail-Support. Die Adresse dafür lautet lidl-connect-kundenbetreuung@vodafone.de.

 

Allerdings sollte man hier für die Beantwortung der Frage gut 1-3 Werktage einplanen. Wenn es schneller gehen soll, sind Supporthotlines die bessere Wahl, auch wenn mitunter Zeiten in der Warteschleife einzuplanen sind.

 

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FAX

Noch ist das Fax nicht ganz tot. Wer etwas senden möchte, erreicht den LIDL-Support über die FAX-Nummer (0361) 341 95 999. Tipp: Um Ärger zu vermeiden, sollten Kündigungen stets postalisch erfolgen.

Kontaktformular & Chat

Statt direkt per Mail, bietet LIDL auf seiner Seite hier sogar noch zusätzlich ein Kontaktformular an. Einen Support-Chat wie andere Anbieter für schnelle Fragen, gibt es leider nicht.

Ersteinrichtung der Mailbox

Zur Ersteinrichtung der Mailbox (Anrufbeantworter), wählen Sie bitte die 5500 und folgen den Anweisungen.

Videoidentifikation

Mittlerweile muss jeder Prepaid-Anbieter die Identität neuer Kunden prüfen. Sie haben dabei die Wahl ob dies per Postident (klassich) oder via Videoidentverfahren (moderner) abläuft. Den Link erhalten Sie während des Bestell- bzw. Aktivierungsprozess individuell zugesandt.

Wissenswertes zum Thema:

» Welches Netz hat man bei Aldi-Talk?
» alles zu den LIDL-Connect Tarifen im Überblick



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