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Jun 02 2020

 von: Redaktion LTE-Anbieter.info

Die Prepaid-Tarife des Lebensmitteldiscounter “LIDL” gehören zu den Beliebtesten in Deutschland – neben den Angeboten von Aldi versteht sich. Aber wie erreicht man den Kundendienst, wenn man Fragen oder Probleme hat? Wir haben für Sie alle wichtigen Kontaktmöglichkeiten samt der Hotline-Rufnummern übersichtlich zusammengestellt.

LIDL Kundenservice Spezial

Bestell-Hotline?

Es gibt drei Wege die Prepaid-Starterkits zu erwerben. Der Einfachste führt natürlich direkt hier über die Lidl-Connect Homepage. Alternativ ist der Kauf in der nächsten Filiale möglich. Unserer Erfahrung nach, sind die Verkäufer dann aber meist etwas generft, da die Starterkits in der Regel im Lager und nicht direkt an der Kasse liegen. Oder über die kostenlose Hotline mit der Rufnummer 0800 – 43 53 361. Besetzt ist diese Hotline bei LIDL von Montag bis Sonntag(!) von 8-20 Uhr, außer an Feiertagen.

Kunden-Hotline zu Fragen und bei Problemen

Sind Sie bereits Kunde von Lidl-Connect, gibt es eine andere Kundenservice-Nummer. Diese lautet 0172 222 20 22. Soweit vorhanden, werden die Inklusiveinheiten für den Anruf verwendet so das keine weiteren Kosten entstehen. Anderenfalls fallen 9 Cent je Minute innerhalb Deutschlands an. Aus fremden Netzen gelten die dort ausgewiesenen Gebühren. Erreichbar ist der Kundendienst von Montag bis Sonntag von 7 bis 23 Uhr und an Feiertagen 10-18 Uhr. Der Vorteil der komplett kostenlosen Variante oben, ist demnach die wesentlich längere Besetzung der Hotline – sogar an Feiertagen. Nicht zulezt dürfte die Auslastung deutlich geringer sein.

 




 

LIDL Connect Kundenbetreuung
Postfach 100 254
16285 Schwedt

Support per E-Mail

Als einer der wenigen Mobilfunkanbieter, hat LIDL sogar einen E-Mail-Support. Die Adresse dafür lautet lidl-connect-kundenbetreuung@vodafone.de.

 

Allerdings sollte man hier für die Beantwortung der Frage gut 1-3 Werktage einplanen. Wenn es schneller gehen soll, sind Supporthotlines die bessere Wahl, auch wenn mitunter Zeiten in der Warteschleife einzuplanen sind.

 

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FAX

Noch ist das Fax nicht ganz tot. Wer etwas senden möchte, erreicht den LIDL-Support über die FAX-Nummer (0361) 341 95 999. Tipp: Um Ärger zu vermeiden, sollten Kündigungen stets postalisch erfolgen.

Kontaktformular & Chat

Statt direkt per Mail, bietet LIDL auf seiner Seite hier sogar noch zusätzlich ein Kontaktformular an. Einen Support-Chat wie andere Anbieter für schnelle Fragen, gibt es leider nicht.

Ersteinrichtung der Mailbox

Zur Ersteinrichtung der Mailbox (Anrufbeantworter), wählen Sie bitte die 5500 und folgen den Anweisungen.

Videoidentifikation

Mittlerweile muss jeder Prepaid-Anbieter die Identität neuer Kunden prüfen. Sie haben dabei die Wahl ob dies per Postident (klassisch) oder via Videoidentverfahren (moderner) abläuft. Den Link erhalten Sie während des Bestell- bzw. Aktivierungsprozess individuell zugesandt.

Wissenswertes zum Thema:

» Welches Netz hat man bei Aldi-Talk?
» alles zu den LIDL-Connect Tarifen im Überblick



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21 Kommentare zu “LIDL Connect Kundenservice & Hotline-Nummern”

  1. Dirk sagt:

    Da wird Geld abgebucht, aber dem Konto nicht gutgeschrieben und die angebliche Hotlinenummer ist nicht vergeben. Wenn das Kundenservice sein soll, ….

  2. Andrea Kuwalewsky sagt:

    Lidl online freischalten lassen per Videotelefonie – ich kam mir vor wie im Verhör bei der Stasi………..ich kann jedem nur davon abraten!!!!!!!!!! Ich sollte meinen Ausweis, nachdem der dort fotografiert vorlag, mehrfach in alle Richtungen schwenken vor der Kamera, im Licht, ohne, dann auf der Fensterbank, dann sollte ich mit meinen gespreizten Fingern über den Ausweis winken, dasselbe mit meinem Gesicht. Ich komme mir fast sexuell missbraucht vor!Die haben se ja nicht mehr alle. Heute ist Sonntag, Gott sei Dank hatte ich mehrere Zeugen im Hause und wir haben dokumentiert. Ich übergebe diese Angelegenheit morgen meinem Rechtsanwalt!

  3. Yassin Oulghazi sagt:

    An alle die ein Problem mit der Hotline Rufnummer haben. Der o2-Anbieter unterstützt die Nummer nicht. In diesem Fall die Rufnummer mit jedem anderen beliebigen Mobilnetzanbieter anrufen (Telekom, 1&1, Vodafone etc.).

  4. Dennis Becker sagt:

    Einfach vom festnetz anrufen die Nummer die auf dem prepaidbon steht und zack ein freundlicher Mitarbeiter hat mir sofort weiter geholfen und meine Karte aufgeladen weil die app nicht funktionierte

  5. Gabriele sagt:

    Auch ich mußte erfahren,dass die Kundenservicenr. “ nicht vergeben“ sei.Ich hatte sie gewählt,weil die Freischaltung nicht funkionierte, obwohl die Karte aktiviert war. Wie sich heute herausstellte, sollen bestimmte Anbieter die Mobilnr. nicht unterstützen und eine Freischaltung über einige Browser wie z.B. Firefox nicht möglich sein.
    Was ist lidl-connect für ein Laden, der solche Hindernisse verschweigt!!
    Als Neueinsteiger ist das alles abschreckend. Ich kann lidl-connect wirklich nicht empfehlen.

  6. Wolfgang sagt:

    Wie meine Vorredner sagten… „die gewählte Nummer ist nicht vergeben“ … soweit komme ich auch immer, egal von welchem Gerät.

  7. Merve sagt:

    Der Mitarbeiter legt einfach auf, so eine Frechheit! Ich stelle eine Frage weshalb die Freischaltung nicht möglich ist worauf der Mitarbeiter desinteressiert auflegt. Wofür gibt es denn überhaupt einen Kundenservice wenn die Mitarbeiter nicht auf die Fragen der Kunden eingehen und diesem helfen?

  8. U. Weisenberger sagt:

    Ich bin maßlos von Lidl enttäuscht ! Aufgrund falscher Beratung habe ich die Smart XS gekauft – mit der Information: nach 4 Wochen läuft diese Karte automatisch aus. Ich habe dies aus der Not raus getan, da ich aktuell große Probleme mit dem aktuellen Netzanbieter habe. ES FUNKTIONIERT NICHTS ! ! ! ! und nun diese Enttäuschung bei Lidl ! Gekauft – nicht mal ausgepackt – und ich kann diese SCHEISS-Karte nicht im Lidl-Markt, wo gekauft zurück geben. Ich muss SIE anrufen. Aber Gott sei Dank der aktuellen Lage NICHT TELEFONISCH erreichbar. Nun darf ich irgendein Formular ausfüllen oder Corona-Ende abwarten, bis Lidl-Connect wieder telefonisch erreichbar ist. VIELEN DANK Ich finde diese Abfertigung UNTER ALLER SAU ! ! !

  9. F.Zimmer sagt:

    Wollte eine Karte (bei Lidl gekauft) freischalten lassen. Leider über den Rechner sowie über Hotline kein Kontakt zu Lidl Connect möglich.
    Also Freischaltung unmöglich. Hoff dass ich wenigstens mein Geld an der Lidlkasse wiederbekomme.
    Unmögliches Geschäftsgebaren, nie wieder.

  10. Redaktion LTE-Anbieter.info sagt:

    Da müssten Sie sich bitte an den Kundendienst wenden, die Möglichkeiten haben wir oben zusammengestellt. Wir sind nur ein Infoportal…
    PS: Danke für Ihren Einsatz!!!!

  11. Gertraud Schott-Weber sagt:

    Ich habe meinen Pin heute nacht wohl 3 x falsch eingegeben und finde mein PUK nicht.
    Bin übermüdete Ärztin und brauche im Dienst dringend den Zugang zu meinem Handy. Ich rufe um 7 Uhr an

  12. Marcel sagt:

    Wie soll man eine Kunden Handynummer anrufen wenn ich doch gerade meine SIM Karte einrichten will ? Wie logisch ist das denn bitte ??????
    Ich bitte darum um eine Festnetz Nummer wo man sich wenden kann

  13. Anstötz sagt:

    Habe mittlerweile über 50,00 € überwiesen..die Mitarbeiter sind inkompetent und weissen nicht viel Vertrauen zu der Sache auf.nicht zu empfehlen

  14. Gudrun Margarete Peter sagt:

    Meinen LIDL Connect Vertrag habe ich schon zweimal per E-Mail gekündigt ( am 4. 10. 2019 und am 23. 11. 2019).Jetzt wurde wieder von meinem Konto abgezogen.
    Man kann also nur von einem sehr schlechten Service sprechen.

  15. Wibi sagt:

    Sehr unfreundlicher Kundenservice.
    Über Monate keinen Empfang im Raum Winnenden/Waiblingen.
    Keine Absicht dies zu ändern / Kosten zu erstatten, trotz Nichteinhaltung der vertraglich ausgemachten Leistung.
    Niemals mehr zu Lidl Connect.

  16. Redaktion LTE-Anbieter.info sagt:

    Hier klicken, und dann rechts oben auf „als Neukunde freischalten“ klicken…

  17. Redaktion LTE-Anbieter.info sagt:

    Die Nummer ist korrekt. Sie steht auch auf der LIDL-Connect Seite. Ich habe Sie gerade getestet und promt kam „Willkommen bei der Lidl Kundenbetreuung“. Haben Sie es mal von einem anderen Telefon versucht?

  18. iris Böttcher sagt:

    Karte freischalten

  19. Anna sagt:

    Hallo,

    Das untenstehende kommentar ist identisch.

    0172 222 20 22 habe so gewählt, aber nicht vergeben.

    So auch nicht vergeben 0172 22 20 22…

    Nennen Sie eine richtige Nummer bitte

  20. Redaktion LTE-Anbieter.info sagt:

    Da ist bei Ihnen eine 2 zu viel. Nur 0172 222 20 22, dann klappts auch :-)

  21. Löw, Thomas sagt:

    Die mehrfach bei Ihnen angegenene Kundendienst-Rufnummer (01722222022) ist nicht vergeben. Das nenn ich Abzoge und den Kunden im Regen stehen lassen. Geld für den Starterkit kassiert und dann siehe zu wie du klar kommst. Nie mehr wieder !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Kategorie: LTE-Anbieter | Schlagwörter: , , ,
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